亞馬遜FBA退換貨的5個(gè)冷知識(shí)-ESG跨境

亞馬遜前陣子延長了退貨期限，同時(shí)也引發(fā)了一個(gè)問題，雖然賣家對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的退換貨政策肯定不會(huì)陌生，但是下面這5個(gè)冷知識(shí)，大家都知道嗎？快跟著優(yōu)梯來看看吧。

1、FBA發(fā)生退貨時(shí)，亞馬遜會(huì)按照什么比例收取傭金？

當(dāng)買家退貨時(shí)，不管是部分退款，還是全額退款，亞馬遜會(huì)扣除賣家20%的傭金，剩下的80%返還給賣家。

2、FBA除了收取傭金外，還會(huì)收取其他費(fèi)用嗎？

一般情況下，如果是買家要求退貨的話，除了給平臺(tái)的20%傭金，賣家無需再支付額外費(fèi)用，而且FBA會(huì)免費(fèi)上門取退貨件。但是如果產(chǎn)品涉及到服裝、手表、珠寶、鞋子、包包、太陽眼鏡這五大類，F(xiàn)BA會(huì)多收取一個(gè)退貨費(fèi)用。

3、亞馬遜退貨訂單，是否存在賠償？

如果在買家收到退款后45天內(nèi)，商品沒能順利退回亞馬遜FBA倉庫，平臺(tái)是需要支付賠償給商家的。具體的賠償金額，需要根據(jù)產(chǎn)品Listing下的凈利潤計(jì)算。

4、亞馬遜在收到退貨后，會(huì)如何處理商品？

貨物在退回到亞馬遜FBA倉庫后，平臺(tái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，如果平臺(tái)認(rèn)定你的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售，則會(huì)重新放入庫存中，商家不會(huì)獲得賠償；但是如果產(chǎn)品在退回的過程中，出現(xiàn)損壞不可再售，且主要責(zé)任在亞馬遜的話，平臺(tái)會(huì)給予你賠償，產(chǎn)品不會(huì)再計(jì)入庫存進(jìn)行二次銷售；如果產(chǎn)品發(fā)生損壞，且責(zé)任方不是亞馬遜，那么平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，產(chǎn)品也會(huì)被添加到不可售庫存中。

5、什么情況下可以向亞馬遜平臺(tái)要求賠償？

如果產(chǎn)品在“回倉”的過程中出現(xiàn)了以下幾種情況，是可以向平臺(tái)索賠。

產(chǎn)品運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò)；

產(chǎn)品在運(yùn)輸途中損壞/丟失；

買家收到退款未退貨；

買家操作換貨卻未退原產(chǎn)品；

退款給買家退款金額多了；

超過30天才退貨等等

如果產(chǎn)品在“入倉”和“在倉”的過程中，出現(xiàn)了如超額收取儲(chǔ)存費(fèi)、入倉數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠、重量/尺寸出錯(cuò)，產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤，未經(jīng)賣家允許擅自銷毀產(chǎn)品，實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠等3大方面的情況。商家都是可以通過申訴的方式，向亞馬遜平臺(tái)提出賠償申請(qǐng)的。

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