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Warranty, Guarantee等詞是否會(huì)導(dǎo)致封Listing

2023-03-09

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相信各位都有看到以上這樣類(lèi)似的消息，各大公眾號(hào)都在寫(xiě)相關(guān)的文章，搞得大家人心惶惶。Kris浩認(rèn)為那些大公眾號(hào)沒(méi)有盡到大V的應(yīng)盡的責(zé)任，傳播沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息。很多人也在問(wèn)我要怎么辦...

Kris浩也知道各位也有問(wèn)客服，得到的回答都是“建議自查并刪除”，那我們是不是真的要這么做了呢？

首先，據(jù)Kris浩的經(jīng)驗(yàn)，看到這樣的信息，我是不相信的。因?yàn)椋?/p>

1、客服很多都不專(zhuān)業(yè)的，他們回答問(wèn)題模棱兩可。

2、我還記得，后臺(tái)的幫助頁(yè)面明文規(guī)定是有些允許寫(xiě)Warranty, Guarantee等詞語(yǔ)，除非已經(jīng)悄悄更改政策了。

為了保險(xiǎn)起見(jiàn)（怕有更新了），我自己詳細(xì)查看了相關(guān)的后幫助頁(yè)面?，F(xiàn)在分享一下給各位。

首先后臺(tái)搜索“商品頁(yè)面風(fēng)格指南”

點(diǎn)擊紅框

就可以看到這個(gè)政策內(nèi)容

這就是亞馬遜上傳listing的總指南！請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真閱讀里面所有寫(xiě)著“Do not”的內(nèi)容，這是明文禁止的。現(xiàn)在我們看看關(guān)于允許寫(xiě)warranty的證明。

（這里寫(xiě)得很清楚，五點(diǎn)和詳情描述都允許寫(xiě)warranty內(nèi)容的）

更詳細(xì)內(nèi)容，這里可以直接點(diǎn)擊鏈接：https://images-na.ssl-images-Amazon.com/images/G/01/Lite_Inventory_Templates/Selling_on_Amazon_Quick_Start_Style_Guide.pdf（有可能需要賬號(hào)密碼登錄，為了你的賬號(hào)安全，請(qǐng)勿隨便登錄，以防關(guān)聯(lián)）

如果各位還有興趣，可以后臺(tái)幫助頁(yè)面繼續(xù)搜索關(guān)于五點(diǎn)和描述寫(xiě)法的具體詳細(xì)頁(yè)面，都有提到可以寫(xiě)warranty的。

那他們?yōu)槭裁磿?huì)被下架listing呢？

首先，他們被下架的時(shí)候，可能會(huì)收到下架原因大概說(shuō)Warranty, Guarantee等有誤，但是他們并不了解政策，就開(kāi)始傳是因?yàn)檫@些字眼不可以寫(xiě)了。

其實(shí)不是。

Kris浩猜想三個(gè)原因：

1、A+頁(yè)面是明文規(guī)則不可以寫(xiě)Warranty, Guarantee等詞語(yǔ)的（不過(guò)你們上傳前是被審核無(wú)法通過(guò)的）。

2、寫(xiě)了warranty 是2 年，但是客戶(hù)在保修期內(nèi)容找你要保修，你拒絕保修，或者要加錢(qián)等。被投訴了，這樣屬于“與描述不符”，這個(gè)是會(huì)被下架了，并不是是warranty的原因。

3、這是最容易犯錯(cuò)，而大家容易忽略的。就說(shuō)“買(mǎi)某產(chǎn)品贈(zèng)送一年質(zhì)保warranty”，這是不允許的，這是屬于Promotion，也是明文禁止的。跟你說(shuō)的買(mǎi)耳機(jī)送手機(jī)殼一樣的道理，屬于促銷(xiāo)。只是你這個(gè)是送服務(wù)，服務(wù)也是產(chǎn)品。還有的就是，加10元，延長(zhǎng)兩年質(zhì)保之類(lèi)的（淘寶天貓最常見(jiàn)）。也是被禁止的。

另外Kris浩也找到鏈接講得比較具體的：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=CBBP4HK2L864N98&language=zh_CN&ref=ag_CBBP4HK2L864N98_relt_GQHQGBTD7XB7EECN& （有可能需要賬號(hào)密碼登錄，為了你的賬號(hào)安全，請(qǐng)勿隨便登錄，以防關(guān)聯(lián)）

所以下架原因一定要搞清楚，免得讓大家都誤會(huì)了。

最后給各位兩個(gè)小貼士：

1. 任何政策的實(shí)施都會(huì)有明文規(guī)定，一切以后臺(tái)正常為準(zhǔn)！一定要多看后臺(tái)幫助頁(yè)面的政策，不要輕信謠傳。

2. 問(wèn)客服問(wèn)題（包括招商經(jīng)理），關(guān)于政策的，最好問(wèn)他們給我們要后臺(tái)幫助頁(yè)面鏈接，以證明他們說(shuō)的話(huà)是有理有據(jù)的。

請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給還在相信這樣的謠傳的朋友吧。

另外還有某些公眾號(hào)又開(kāi)始傳，亞馬遜禁止賣(mài)家聯(lián)系客戶(hù)，禁止催評(píng)，沒(méi)有的事！都是謠傳的，請(qǐng)按照以上方法自己找政策看吧。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。