亞馬遜霸王條例惹眾怒，有賣家被氣到爆肝！-ESG跨境

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

人為刀俎我為魚肉，是跨境圈常聽(tīng)到的一句話。

不論是冷酷無(wú)情的封號(hào)潮，還是突如其來(lái)的變狗下架等等，廣大賣家都遭遇過(guò)亞馬遜的制裁。出現(xiàn)這種情況歸根結(jié)底，都是因?yàn)槠脚_(tái)方始終占據(jù)著主動(dòng)權(quán)，賣家只能遵從亞馬遜的游戲規(guī)則。

有時(shí)候，即使是面對(duì)亞馬遜的某些離奇行徑，賣家也只能是啞巴吃黃連，擦干眼淚后還得繼續(xù)為亞馬遜的財(cái)報(bào)做貢獻(xiàn)......

01亞馬遜名利雙收，新任CEO薪酬驚人！

上海疫情增速依舊駭人，不過(guò)總歸事情會(huì)向好的方向發(fā)展，我國(guó)其他不少地區(qū)也都相繼摘星了。想必在不久的將來(lái)，上海至全國(guó)都能夠重新抑制住疫情發(fā)展。

時(shí)勢(shì)造英雄，借助疫情，跨境電商亞馬遜相比各行各業(yè)，其戰(zhàn)績(jī)不可謂不菲，據(jù)LinkedIn官方數(shù)據(jù)表明，亞馬遜榮登2022年領(lǐng)英頂尖公司排行榜榜首，這是亞馬遜連續(xù)兩年在該榜單位列第一。不僅如此，亞馬遜新任CEO安迪·賈西個(gè)人也在過(guò)去的一年賺得盆滿缽滿。

據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站報(bào)道，美國(guó)亞馬遜公司CEO安迪·賈西在2021年獲得了價(jià)值2.127億美元的薪酬，這是他擔(dān)任這家科技和電商巨頭負(fù)責(zé)人的第一年。報(bào)道中提到，安迪·賈西大部分薪酬是股票獎(jiǎng)勵(lì)，金額達(dá)2.119億美元。另外，亞馬遜的文件顯示，2021年亞馬遜全球員工的薪酬中位數(shù)為32855美元，與賈西的薪酬包之比為1：6474，據(jù)統(tǒng)計(jì)，賈西薪酬已超過(guò)6000員工薪酬總和。

然而，幾家歡喜幾家愁，作為亞馬遜賣家，今年卻并非有如此好運(yùn)，大多數(shù)人的業(yè)績(jī)都不如去年，甚至有賣家在亞馬遜的霸王條例下，過(guò)得異常艱辛......

02賣家被亞馬遜氣到爆肝：一半產(chǎn)品被判瑕疵，平臺(tái)不給解釋

業(yè)績(jī)不佳于跨境賣家而言，著實(shí)是一件壞事，然而更讓人受不了的，還是亞馬遜的一些霸王條例。針對(duì)這些霸王條例，賣家更是有苦難言。

亞馬遜賣家被亞馬遜氣到爆肝是一種什么樣的體驗(yàn)？相信屏幕前的各位賣家都深有體會(huì)，一位賣家就用自己的實(shí)際遭遇深刻描述了此種心情，也引來(lái)不少賣家感同身受的憤慨。

“像往常一樣地發(fā)貨，等待貨物到達(dá)美國(guó)港口，派送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，等待接收，結(jié)果剛開(kāi)始入庫(kù)等來(lái)的卻是無(wú)緣無(wú)故被判定為瑕疵品。最后產(chǎn)品直接變?yōu)椴豢墒郏瑩Q了幾個(gè)客服，得到的回答全都一樣。這批產(chǎn)品單價(jià)在25-45刀左右，發(fā)了200+，被判定瑕疵品的有100+。而產(chǎn)品為什么會(huì)被判定為瑕疵品，亞馬遜不給理由也不給解釋，目前只有一條路可以選，那就是移除自己檢查，損失也只能自己承擔(dān)?！?/p>

圖源于賣家分享

亞馬遜搞這一出，該賣家只能欲哭無(wú)淚，一方面又回想到近兩年的公司情況，單量慘到不堪直視；另一方面，各種頭程物流費(fèi)用、原材料價(jià)格、亞馬遜費(fèi)用等等都在上漲......對(duì)此，他也坦言：不知道公司還能撐多久，也不知道不做亞馬遜了自己能去干什么。

當(dāng)然，對(duì)于該賣家來(lái)說(shuō)，更讓人心塞的原因還是亞馬遜在這件事上，不給出具體的理由以及解釋。無(wú)獨(dú)有偶，與上述賣家有同樣遭遇的賣家不在少數(shù)，紛紛吐槽起亞馬遜來(lái)。

賣家B：習(xí)慣了就好，亞馬遜經(jīng)常有這種騷操作，氣死人。我的也是，上架一個(gè)沒(méi)賣，就全成瑕疵了，開(kāi)case只能移除。

亞馬遜賣家一旦遇到產(chǎn)品被判瑕疵，就需要付出慘痛代價(jià)，損失不可謂不重。那么，究竟在何種情況下，產(chǎn)品容易被判瑕疵呢？

03哪些情況容易被判瑕疵品？賣家又該如何應(yīng)對(duì)？

亞馬遜賣家在跨境這條路上，總會(huì)遇到這樣或是那樣的難題，除了步步為營(yíng)，最好的辦法就是防患于未然。為此，賣家了解產(chǎn)品被判瑕疵的真正原因，也是運(yùn)營(yíng)亞馬遜的必備技能。根據(jù)賣家的各種遭遇，我們總結(jié)出產(chǎn)品容易被判瑕疵的幾點(diǎn)原因：

產(chǎn)品包裝損壞、忘記貼標(biāo)（例如歐代標(biāo)簽）等

入倉(cāng)手續(xù)沒(méi)有走全，或是遇到亞馬遜的安全查驗(yàn)

印刷彩盒條碼有問(wèn)題

而其中的第一點(diǎn)也是賣家們多會(huì)遇到的情況，近日，一位亞馬遜歐洲站賣家就因?yàn)榈聡?guó)站產(chǎn)品沒(méi)有印CE標(biāo)志（在產(chǎn)品上貼了銘牌，上面有CE標(biāo)志和產(chǎn)品其它信息，但是亞馬遜回復(fù)說(shuō)貼上去的不行，必須要在產(chǎn)品上永久刻上CE標(biāo)志），觸發(fā)了Food and Product Safety審核，導(dǎo)致LISTING被刪，一半庫(kù)存變?yōu)殍Υ闷?，不可售，并且無(wú)法移倉(cāng)。

圖源于賣家后臺(tái)

而該賣家的這批貨因?yàn)樨浿递^高，如果救不回來(lái)，那么自己半年的磚就白搬了。針對(duì)這一難題，有賣家認(rèn)為，如果今年的申訴體制沒(méi)修改：那么建議聯(lián)系海外倉(cāng)，準(zhǔn)備移倉(cāng)換標(biāo)，重建上架。因?yàn)橐坏┯|發(fā)Food and Product Safety，這個(gè)鏈接是被刪了，沒(méi)有數(shù)據(jù)了，無(wú)法恢復(fù)。哪怕是誤判，賣家也必須茍著，乖乖等30天后移除庫(kù)存。

總而言之，面對(duì)產(chǎn)品被判瑕疵，并非無(wú)路可走，業(yè)內(nèi)人士建議，大致可以有以下兩種應(yīng)對(duì)方式：

如果產(chǎn)品本身確實(shí)有瑕疵，貨值不高、數(shù)量不多，建議賣家直接棄置；

如果貨值較高，開(kāi)英文case，向亞馬遜客服申請(qǐng)讓倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行調(diào)查，有時(shí)候亞馬遜倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)拍照反饋具體問(wèn)題，或者賣家可以創(chuàng)建需求移出倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，看具體是什么原因。如果修理之后可以再銷售，也能減少部分損失。

寫在最后

做亞馬遜，有許許多多桎梏賣家發(fā)展的條例政策，想要合規(guī)運(yùn)營(yíng)，各位賣家還是要熟讀于心，以此規(guī)避某些本不應(yīng)發(fā)生的狀況。

另外，亞馬遜作為全球電商的霸主，其營(yíng)收在各個(gè)平臺(tái)中是一騎絕塵，這也離不開(kāi)我們賣家的突出貢獻(xiàn)。因此，也希望亞馬遜在面對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，能有朝一日能夠做到客觀公正，聽(tīng)取賣家意見(jiàn)與建議，做到繁榮共生。

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