運營實操|(zhì)|父體與子體關(guān)系未成功解除怎么辦-ESG跨境

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

做運營有時候一個小問題，但都需要花費很久的時間檢查鏈接、后臺、開Case詢問客服，最后才能找到原因得到解決。有人給你提點下，其實10分鐘就可以搞定！

這是一篇來自我的運營小伙伴的投稿！最近經(jīng)常遇到的新問題，他找到了解決辦法，分享給我，也分享給我的小粉絲們！我們一起來看看是什么問題吧！

問題是： 父體在后臺刪除，但子體未與父體解除關(guān)系。

子體未與父體解除關(guān)系的情況下，剩余的子體，就無法與新的父體合并形成一個新鏈接。所以我們需要讓父體與子體解除關(guān)系。

此報錯說明系統(tǒng)保留了之前提交的商品數(shù)據(jù)。則需要刪除你的商品信息，等待24小時，然后使用正確的信息重新發(fā)布商品。

說明：刪除商品并使用準(zhǔn)確的SKU重新發(fā)布該商品不會影響您現(xiàn)有的亞馬遜物流庫存，Asin銷售歷史記錄或評論。更改后的內(nèi)容最長需要24小時才會顯示在詳情頁面上。

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操作步驟-1

怎么下載刪除亞馬遜鏈接信息專用的表格？

刪除需要使用專用的模板，步驟如下

1. 后臺【幫助】輸入【使用庫存加載工具上傳庫存】并搜索

2. 下面藍(lán)色子體找到【使用庫存加載工具上傳庫存】點擊進(jìn)入

3. 點擊【此處】下載庫存加載工具表格

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操作步驟-2

怎么填寫表格信息？

打開模板第三個工作表“inventoryloadertemplate”

1. “sku”欄填寫商品的SKU

2. “Product-id”欄輸入對應(yīng)Asin

3. “product-id-type”欄輸入數(shù)字1

4. 在I列的ADD-delete欄如果有下拉項選擇X, 如果沒有下拉手動輸入“X”。

5. 模板填寫完成后，請將其另存為“文本文件（制表符分隔）”格式。建議您將原始模板文件備份。

6. 請你在賣家后臺，通過“庫存 批量上傳商品 上傳您的庫存文件 第2步-上傳文件“上傳您填寫好的模板”

A：“文件類型”選擇“庫存加載工具文件”

B：點擊上傳（會有兩個報錯，不用管它，子體與父體的關(guān)系已經(jīng)解除）

7. 等待24小時之后，再次下載商品對應(yīng)的分類模板，重新上傳父體

按照客服的提示進(jìn)行操作，成功修復(fù)了相關(guān)問題。其實并不需要等待24個小時，15分鐘足矣。

這種方法應(yīng)該也可以恢復(fù)誤刪的listing，不過需要記得相關(guān)得SKU與ASIN信息以及8541報錯，但8541，標(biāo)題修改報錯中之前有寫過一篇更簡便的修改標(biāo)題報錯的方法，大家如果有這個報錯問題的，可以查看這篇文章運營干貨 || 亞馬遜標(biāo)題修改失?。吭囋囘@招 。

方法二：開case 讓客服修改

如果你覺得第一種方法太麻煩，在后臺刪除父體發(fā)現(xiàn)子體前臺未解除父體關(guān)系。那么，你可以24小時后在后臺用原來父體的SKU跟ASIN碼，重新把刪除的父體創(chuàng)建回來。

然后開Case，將父體的SKU和ASIN給她，并告訴她我們自己無法解除這個父體的子體與父體關(guān)系。需要她幫我們轉(zhuǎn)接【商品詳情頁面團隊】處理此問題。讓她直接幫你轉(zhuǎn)接【商品詳情頁面團隊】 重點：一定要轉(zhuǎn)接【商品詳情頁面團隊】

正常工作日情況下，一般第二天就可以解決。在后臺父體會變成（未完成）狀態(tài)。把它刪除即可。

以上！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。