選對(duì)了ERP體系，優(yōu)化配置與企業(yè)將互利共贏-ESG跨境

更近出口跨境電商發(fā)展迅猛，已經(jīng)持續(xù)多年高增加，除了不斷有新的賣家進(jìn)入之外，老賣家也過(guò)得很不錯(cuò)，但是老賣家發(fā)展到必定階段會(huì)涌現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)的瓶頸，如果這個(gè)瓶頸不破，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致全部企業(yè)的發(fā)展。嚴(yán)重一點(diǎn)可能會(huì)走下坡路甚至倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

所以跨境電商運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)至關(guān)關(guān)鍵，雖然不否定前端出售也很關(guān)鍵，但是后端運(yùn)營(yíng)也一樣關(guān)鍵，兩者相輔相成，互相影響也互相增進(jìn)，后端運(yùn)營(yíng)的順暢會(huì)關(guān)系到前端出售的積極性，如果企業(yè)經(jīng)常受到投訴，那前端出售人員的積極性也會(huì)大打折扣。

那么運(yùn)營(yíng)到底要如何做能力做好呢？這里我們引入一款跨境電商運(yùn)營(yíng)管理工具，叫跨境電商ERP，這個(gè)工具能夠從訂單到發(fā)貨，再到物流跟蹤，以及庫(kù)存預(yù)警，采購(gòu)和財(cái)務(wù)，以及售后服務(wù)，涉及到全部一套運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管理。

那么如何選擇合適自己的ERP呢，首先先從企業(yè)內(nèi)部找問(wèn)題，看看企業(yè)內(nèi)部更大的問(wèn)題是什么，然后從這個(gè)突破口入手，比如發(fā)貨環(huán)節(jié)，很多賣家發(fā)貨流程復(fù)雜而且容易出錯(cuò)，錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)甚至重發(fā)時(shí)有產(chǎn)生，這樣大大影響了買家的用戶體驗(yàn)，自然投訴率也不會(huì)低，然后電商總監(jiān)天天在救火一直從事的角色就是救生員的角色，救了這里那里又著火了。你說(shuō)這樣能把企業(yè)做好嗎？

還有就是物流環(huán)節(jié)，物流站到全部電商的成本的15%左右，做得好，能將這15%中的5%變成利潤(rùn)，如果以年出售額一億元來(lái)算的話，那就是500萬(wàn)的利潤(rùn)，試想一下你一年能賺幾個(gè)五百萬(wàn)？那么物流環(huán)節(jié)如何來(lái)節(jié)儉成本呢，首先當(dāng)然是采取海外倉(cāng)模式或者亞馬遜的fba模式，這樣大大下降了成本。但是前期投入也不會(huì)少，合適有必定范圍的賣家，那么除了這個(gè)還有沒(méi)有其他的下降成本的方法呢，當(dāng)然是有的，如果你每筆訂單都能夠依據(jù)不同的目標(biāo)地和發(fā)貨倉(cāng)進(jìn)行選擇的話，那樣你每筆訂單也許能夠減少5%的成本，這樣積少成多，一年下來(lái)節(jié)儉的成本也很可觀。這是物流方面。

再來(lái)說(shuō)下人工成本，想想賣家內(nèi)部那些工作是可以通過(guò)體系主動(dòng)完成的，這樣如果能節(jié)儉一些人工成本，一年多出的利潤(rùn)也不少，而且體系主動(dòng)完成的出錯(cuò)概率比人工低太多，出錯(cuò)率也下降到更低了。還有就是斷貨提示方面，如果賣家?guī)齑婀芾砹鑱y，不知道什么時(shí)候補(bǔ)貨，那么客戶下單的貨經(jīng)常缺貨，一方面損失了利潤(rùn)，另一方面還招來(lái)投訴。

更后就是利潤(rùn)分析不清晰，不知道企業(yè)是賺錢還是虧錢，不知道哪款熱銷多備貨，也不知道哪款滯銷趕快清倉(cāng)不賣了，這一切都依附以往的歷史出售數(shù)據(jù)來(lái)分析，所以如果沒(méi)有一個(gè)體系的管理工具來(lái)管理這些數(shù)據(jù)，那么就得不出這些分析報(bào)表，也不能給企業(yè)發(fā)展提供決策方向和根據(jù)。

當(dāng)然賣家運(yùn)營(yíng)絕不僅僅是以上這些問(wèn)題，這里就不一一列舉了，知道了自己的問(wèn)題出在什么處所，那么就得對(duì)癥下藥了，那么接下來(lái)就應(yīng)當(dāng)針對(duì)自己內(nèi)部的問(wèn)題來(lái)尋找合適自己的ERP了。比如自己訂單處置對(duì)比弱，那尋找ERP的時(shí)候著重于訂單處置方面，看看能否解決自己當(dāng)前的問(wèn)題，再比如自己的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存方面對(duì)比軟弱，那側(cè)重尋找在倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存方面表示優(yōu)良的ERP。

那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP合適自己企業(yè)呢？

一、選ERP體系？還是選擇一個(gè)簡(jiǎn)單工具？

跨境電商的賣家，首先需要明白自己的基本要求，希望尋找一款完美的ERP體系來(lái)進(jìn)行全部供給鏈的管理還是說(shuō)只是想找一個(gè)打單工具、一個(gè)查詢軟件或者一個(gè)刊登工具。

這其中潛在的包括了選擇時(shí)的指點(diǎn)思想。當(dāng)賣家需要的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的打單工具，那么可以直接繞開(kāi)具備完美管理功能的ERP體系；而當(dāng)你的愿景要求是找到一款壯大實(shí)用的ERP來(lái)管理自己的全部生意時(shí)，就需要一類完美的ERP體系。

之所以要區(qū)離開(kāi)來(lái)，原因在于，完美的ERP體系可以帶來(lái)精簡(jiǎn)高效的管理后果，但ERP體系想要到達(dá)預(yù)期的管理后果，需要進(jìn)行必要的基本數(shù)據(jù)整理與設(shè)置。僅僅需要一個(gè)簡(jiǎn)單打單工具的賣家，往往缺少相關(guān)的基本數(shù)據(jù)，也缺少整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理的意識(shí)；

二、體系是否具有良好的擴(kuò)大性能

在選擇ERP體系的時(shí)候，體系的擴(kuò)大性十分關(guān)鍵。主要體現(xiàn)在以下方面：

1，對(duì)于多平臺(tái)的接入兼容是否良好。具體而言，是否兼容多個(gè)主流平臺(tái)。對(duì)于已經(jīng)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的賣家這是必須，對(duì)于只是單平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的賣家也可以就此為多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)做好體系預(yù)備。

2，與平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交互是完美。既要能夠從多平臺(tái)多賬號(hào)平臺(tái)調(diào)取訂單信息又要能反饋發(fā)貨信息到平臺(tái)；既要能從平臺(tái)多賬號(hào)獲取站內(nèi)信、留言，又要能集中管理回復(fù)。

3，對(duì)于第三方物流的接入是否完美，對(duì)于API完美的物流服務(wù)商可以進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)交互，主動(dòng)獲取精確的面單格局、物流跟蹤號(hào)等；對(duì)于缺少API的物流方法，如郵局直發(fā)的中郵小包掛號(hào)，內(nèi)置精確的物流面單并且能夠?qū)胂鄳?yīng)的跟蹤號(hào)。

4，對(duì)于跨境電商的周邊服務(wù)接入是否完美，比如對(duì)發(fā)貨包裹的主動(dòng)追蹤查詢。

三、體系是否能帶給賣家成長(zhǎng)

愛(ài)情的世界里，善男信女們信奉者這樣一句箴言：遇見(jiàn)你，只為造詣更好的自己。這是對(duì)美妙人生的期許，同樣很合適跨境電商——ERP應(yīng)當(dāng)像你的情人一樣可以點(diǎn)亮你的生意，讓你活氣煥發(fā)。

體系能否帶給賣家成長(zhǎng)，是一個(gè)容易被賣家疏忽的問(wèn)題。很多賣家在尋找一款體系的時(shí)候，往往更多強(qiáng)調(diào)我現(xiàn)在用excel是怎么操作的，以前用貨代體系時(shí)怎么怎么操作的，而疏忽了體系先進(jìn)于其現(xiàn)有粗放管理的經(jīng)驗(yàn)。疏忽了體系是樹立在先進(jìn)成熟的管理思想和過(guò)程上的管理平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)體系的管理邏輯和思維，進(jìn)而提高自己團(tuán)隊(duì)的管理。

四、選擇理念要先進(jìn)

這個(gè)世界人人在言互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維，跨境電商也不例外。然而在選擇ERP體系的流程中，卻又總是忘卻了這一點(diǎn)。價(jià)錢高了認(rèn)為離譜、價(jià)錢低了認(rèn)為不靠譜、免費(fèi)認(rèn)為不敢相信，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)思維不知道去到那兒了。互聯(lián)網(wǎng)思維指在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云盤算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)全部商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的推敲方法。

互聯(lián)網(wǎng)的世界，商品的價(jià)值已經(jīng)不再是價(jià)錢可以體現(xiàn)的，因此跨境電商在選擇ERP體系時(shí)，價(jià)錢已經(jīng)不再是一個(gè)斷定體系優(yōu)劣的因素，需要更專注的了解體系的真正價(jià)值以及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，以及這個(gè)體系是否能給賣家?guī)?lái)效力上的提高。就選擇體系而言，選擇一款價(jià)錢上不封頂?shù)捏w系，你需要付出金錢和應(yīng)用其他體系的機(jī)遇成本以及應(yīng)用該體系的時(shí)間成本。

五、體系的主要要求：

本地化數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的安全性；

體系通過(guò)訂單主動(dòng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)分配訂單減少人工干涉；

體系獨(dú)創(chuàng)智能一鍵處置訂單并能夠同時(shí)生成揀貨單，減庫(kù)存，生成采購(gòu)計(jì)劃；

簡(jiǎn)練易懂郵件功能，上手快，效力高；

完善財(cái)務(wù)體系能準(zhǔn)確盤算每一筆交易盈虧。

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