亞馬遜鏈接突然遇到庫(kù)存檢查暫停銷售怎么辦-ESG跨境

最近可能是旺季的原因，倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)嚴(yán)重，經(jīng)常會(huì)遇到鏈接遭受庫(kù)存檢查被下架，通常情況下會(huì)在“修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”里可以看到，嚴(yán)重的會(huì)收到郵件通知，簡(jiǎn)單的直接開case找客服，要求刷新一下庫(kù)存信息就可以了，遇到嚴(yán)重的可能需要等待很久，那么如何能夠加快等待的進(jìn)程呢？在遭受多個(gè)鏈接因?yàn)閹?kù)存檢查下架后，我總結(jié)了一下。

第一步先開case問(wèn)客服，詢問(wèn)鏈接是什么原因下架的，如何才能恢復(fù)，告訴客服ASIN，一般在沒(méi)收到郵件通知的情況下，客服用工具刷新后，就可以正常銷售了。另一種就是收到郵件通知，通知你“產(chǎn)品在接收庫(kù)存檢查，請(qǐng)耐心等待?！?/p>

如果一直等下去，在庫(kù)存沒(méi)有什么問(wèn)題的情況下，兩到三周后，也會(huì)正?；謴?fù)可售的，但是我們都知道，長(zhǎng)時(shí)間的下架對(duì)鏈接的權(quán)重是有一定的影響的，同時(shí)也影響店鋪的銷售業(yè)績(jī)，那么我們可以采取行動(dòng)加快這一進(jìn)程。

四五天后，如果還沒(méi)有什么進(jìn)展，直接回復(fù)case，陳述可能發(fā)生錯(cuò)誤的原因，請(qǐng)求亞馬遜加快調(diào)查進(jìn)度，加一些庫(kù)存審查造成的損失很嚴(yán)重之類的句子，例如：

Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.

當(dāng)天收到亞馬遜方面的回復(fù)，鏈接恢復(fù)正常銷售。

但是如果庫(kù)存真的是有問(wèn)題的，還是要及時(shí)讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存，建議發(fā)送訂單號(hào)和ASIN讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)檢查特定倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，每個(gè)case檢查一個(gè)ASIN，訂單號(hào)可以從退款產(chǎn)品或者客戶反饋的信息獲得，這樣范圍更精準(zhǔn)一些，請(qǐng)求亞馬遜倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存方式如下：

2. 如果您只需要對(duì)買家反饋的訂單所在的庫(kù)房存放的庫(kù)存進(jìn)行檢查，那么您也可以在新的案例中將訂單編號(hào)提供給我們，以便只查找對(duì)應(yīng)庫(kù)房的庫(kù)存（如果您不提供訂單編號(hào)，倉(cāng)庫(kù)那邊是按照內(nèi)部流程檢查）。

3. 如果您需要讓倉(cāng)庫(kù)將錯(cuò)誤的商品挑選出來(lái)，那么建議您在案例中備注：將錯(cuò)誤商品放置在不可售的狀態(tài)。這樣以便您后續(xù)移除不可售的庫(kù)存。

4. 如果擔(dān)心此商品繼續(xù)銷售影響您的賬戶績(jī)效，那么您可以暫時(shí)設(shè)置停售此商品，具體的操作步驟如下：

從【管理庫(kù)存】頁(yè)面，找到您的商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單，然后選擇【刪除商品和報(bào)價(jià)】。

我們建議您按照上述給您提供的路徑進(jìn)行操作，如果您需要對(duì)商品申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)拍照檢查，那么您重新開新的案例聯(lián)系我們給您申請(qǐng)檢查并備注上述您需要的信息。

聯(lián)系路徑：

亞馬遜物流 送至亞馬遜的庫(kù)存 關(guān)于發(fā)往亞馬遜的貨件的其他問(wèn)題 已發(fā)貨商品 您貨件中存在的問(wèn)題 聯(lián)系我們

Case內(nèi)容：

讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)直接檢查指定的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，提供要檢查的ASIN和訂單號(hào)即可。

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