《退貨報告》的主要作用是統(tǒng)計退貨數(shù)量、報損數(shù)量,和分析退貨原因。運營需要分析每個產(chǎn)品各項退貨原因的占比并對于可優(yōu)化的退貨原因提出改進(jìn)方案。 退貨報告作用之一:統(tǒng)計退……
《退貨報告》的主要作用是統(tǒng)計退貨數(shù)量、報損數(shù)量,和分析退貨原因。運營需要分析每個產(chǎn)品各項退貨原因的占比并對于可優(yōu)化的退貨原因提出改進(jìn)方案。
退貨報告作用之一:統(tǒng)計退貨數(shù)量和報損數(shù)量在介紹之前,小編特此提醒:《退貨報告》中的數(shù)據(jù)是按照亞馬遜倉庫收到退貨產(chǎn)品的時間節(jié)點進(jìn)行統(tǒng)計的,并不是大家一般理解的按買家發(fā)起退貨的時間節(jié)點進(jìn)行統(tǒng)計。而《交易報告》中的退貨數(shù)量是按照買家發(fā)起退貨的時間節(jié)點來統(tǒng)計退貨數(shù)量的。這就是《退貨報告》和《交易報告》中的退貨數(shù)據(jù)對不上號的原因。
建議賣家朋友只利用《退貨報告》統(tǒng)計報損數(shù)量即可,而退貨數(shù)量則用《交易報告》進(jìn)行統(tǒng)計。
報損數(shù)量的作用:計算報損損失報損損失=報損數(shù)量*貨值
Tips:此處小編建議不要將報損產(chǎn)品的頭程費用和FBA運費計入報損,否則后續(xù)在統(tǒng)算單個產(chǎn)品盈虧的時候,會導(dǎo)致頭程費用、FBA運費的重復(fù)計算。報損數(shù)量的具體計算方式如下:
第一步:利用SKU或是ASIN篩選出需要統(tǒng)計的對象第二步:求和quantity列中的退貨數(shù)量,再篩選并求和reason列中的“sellable”數(shù)量
第三步:退貨數(shù)量-sellable數(shù)量,即可得出報損數(shù)量。
退貨報告作用之二:幫助賣家分析退貨原因 可能有賣家朋友會感到疑惑,為什么小編不建議使用《退貨報告》計算退貨數(shù)量,但卻利用退貨報告統(tǒng)計退貨原因?因為,只有《退貨報告》能看到買家選擇的退貨原因以及文字反饋,這些信息在其他任何報告中方都沒有。另外,不建議使用《退貨報告》統(tǒng)計退貨數(shù)量的原因是:運營端需要掌握實時的退貨數(shù)量來判斷某個時間段內(nèi)的退貨率是否正常,并及時做出應(yīng)對方案。如果按照退貨報告來計算退貨率的話,考慮到亞馬遜倉庫處理時效的不穩(wěn)定性以及買家退貨的不及時行,則會產(chǎn)生較大的誤差。
(來源:K哥聊出海)
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