什么是FBA退貨換標(biāo)？-ESG跨境

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，“退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣(mài)家都會(huì)遇到的事。一旦出現(xiàn)，真是身體和心靈雙重煎熬。

貨物如果無(wú)法上架出售，賣(mài)家本身就會(huì)承擔(dān)巨大成本，接下來(lái)還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷(xiāo)毀費(fèi)、退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計(jì)算最省錢(qián)方案而焦頭爛額。如果銷(xiāo)售的商品差評(píng)太多，也會(huì)影響銷(xiāo)售和口碑。

從以下三個(gè)問(wèn)題跟大家說(shuō)說(shuō)，遇到FBA退貨換標(biāo)怎么處理較合適。

Q1：什么是FBA退貨換標(biāo)?

亞馬遜賣(mài)家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、貼錯(cuò)SKU標(biāo)簽等 ，這是每個(gè)電商都可能遇到的問(wèn)題。換標(biāo)處理，重新打包，讓產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值，避免貨物損失，幾乎所有賣(mài)家都有貨物積壓在亞倉(cāng)庫(kù)不能銷(xiāo)售的情況。

Q2：FBA退貨換標(biāo)的原因是什么？

1、運(yùn)輸過(guò)程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫(kù)。

2、LISTING審核不合格或無(wú)效。

3、商品被告侵權(quán)，賬號(hào)被封。

4、A帳號(hào)銷(xiāo)量不佳，更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷(xiāo)售。

5、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷(xiāo)售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?

面對(duì)FBA退貨，可能出現(xiàn)兩種情況。

第一種：買(mǎi)家已收貨

FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退回后再退款。

退回來(lái)的貨物如果沒(méi)有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再銷(xiāo)售。如果已經(jīng)被損壞，亞馬遜會(huì)提示產(chǎn)品不可再銷(xiāo)售，可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，還可以聯(lián)系提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司處理。

除了美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)貼標(biāo)以外，賣(mài)家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)的存儲(chǔ)方式。跟FBA相比，海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用較低，提供的服務(wù)也較全面。換標(biāo)服務(wù)較多賣(mài)家需要，因?yàn)榭梢蕴嵘酆髥?wèn)題的處理效率，降低售后成本。

下面就跟大家聊聊美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)。

美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)流程：

首先買(mǎi)家要先將物品退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣(mài)家要到后臺(tái)撤銷(xiāo)訂單。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將物品運(yùn)回海外倉(cāng)，海外倉(cāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查后，賣(mài)家要提供新的標(biāo)簽給海外倉(cāng)。

產(chǎn)品更換標(biāo)簽后，進(jìn)行裝箱，賣(mài)家還要給外箱標(biāo)簽。

支付換標(biāo)費(fèi)用之后，海外倉(cāng)貼好外標(biāo)，即可安排運(yùn)輸。

賣(mài)家可以通過(guò)運(yùn)單號(hào)查看產(chǎn)品是否入倉(cāng)，之后即可重新上架銷(xiāo)售。

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)，有哪些優(yōu)勢(shì)？

1.避免庫(kù)存積壓

亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)后，貨物可以重新上架銷(xiāo)售，賣(mài)家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉(cāng)庫(kù)中，更換標(biāo)簽物品重新入庫(kù)之后即可重新銷(xiāo)售，不會(huì)增加額外成本。

2.節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)

物品換標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架，不用重新退回，但銷(xiāo)毀和分銷(xiāo)都需要服務(wù)費(fèi)。亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)，則可以節(jié)省這些費(fèi)用。

第二種：買(mǎi)家還未收到貨物

如果貨沒(méi)發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買(mǎi)家全額退款。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)，那建議跟買(mǎi)家協(xié)商，等買(mǎi)家收到貨后再?zèng)Q定要不要貨。

如果買(mǎi)家不同意，可以酌情僅退部分的款，商品免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家，以此減少損失。

亞馬遜代運(yùn)營(yíng)就選。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：大美電商）

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