重要|亞馬遜歐洲站有關(guān)退貨產(chǎn)品及政策的2項(xiàng)更新！-ESG跨境

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

歐洲賣家

自配送訂單退貨真令人頭疼啊，因?yàn)橥素浿林袊?，運(yùn)費(fèi)真的太貴了！

歐洲賣家

有什么渠道可以退貨回歐洲買家所在國家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐牡刂穯幔?/p>

這個(gè)真可以有，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃正式上線歐洲站，覆蓋英/德/法/意/西五國。與提供商合作，就可以退貨回歐洲買家所在國家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐牡刂贰?/p>

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)不是新面孔，這一服務(wù)早前在美國站上線，受到許多賣家的好評(píng)。為此亞馬遜決定，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃自現(xiàn)在起向歐洲站（英德法意西）賣家重磅推出！同時(shí)歐洲站更多符合退貨政策的商品類目將被自動(dòng)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求。更多詳情就跟小編一起來了解吧。

01退貨服務(wù)提供商計(jì)劃上線歐洲站

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃是什么？

亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)指的是，當(dāng)買家發(fā)起退貨，賣家需要為自己正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)買家所在國家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇與適合自己退貨服務(wù)的提供商進(jìn)行合作。退貨服務(wù)提供商將接收退貨商品，并進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)估其狀況，提供價(jià)值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給賣家。

加入VS不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃

加入還是不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，賣家們還在觀望嗎？看一下兩者到底有什么區(qū)別吧。

? 不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃

當(dāng)亞馬遜買家申請(qǐng)退貨時(shí)，自配送賣家需要在三種退貨方式中進(jìn)行選擇：退款不退貨、退貨至目的國國內(nèi)和退貨至中國境內(nèi)。若賣家在買家所在國或地區(qū)沒有退貨庫房的地址，那么賣家就只能選擇退貨到中國境內(nèi)，這一流程耗費(fèi)時(shí)間久，手續(xù)繁雜，且退貨成本極其高昂?；蛘哌x擇退款不退貨，在商品價(jià)值高的情況下，賣家將會(huì)損失慘重。

?加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃

加入后，賣家能與經(jīng)過亞馬遜審核過的服務(wù)提供商建立合作，可以使用服務(wù)商提供的本土倉庫地址。如此一來，當(dāng)買家退貨時(shí)，賣家便可以向買家提供其所在國家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?。之后由服?wù)商將來接收和管理賣家自配送訂單的退貨，從而能夠以較低的費(fèi)用為賣家提供幫助，降低賣家的退貨成本。

如何注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃

注冊(cè)退貨提供服務(wù)商計(jì)劃的好處相信大家已經(jīng)明白了。此時(shí)有賣家朋友問，怎么注冊(cè)這個(gè)計(jì)劃，復(fù)不復(fù)雜？下面是詳細(xì)的操作流程，歐洲站的賣家朋友想要注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)，可以按以下步驟進(jìn)行：

1、進(jìn)入訂單【管理退貨】頁面

登錄賣家平臺(tái)，選擇【訂單】，然后點(diǎn)擊【管理退貨】。

2、查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】

3、查看服務(wù)提供商列表

在【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】頁面上，您將看到服務(wù)提供商列表，以及他們服務(wù)的描述和定價(jià)信息。

4、選擇想聯(lián)系的服務(wù)提供商

您可以查看相關(guān)信息，并通過【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務(wù)需要的服務(wù)提供商。這將讓您與該服務(wù)提供商建立溝通。

5、等待服務(wù)提供商聯(lián)系

服務(wù)提供商收到您消息后，將通過電子郵件或電話與您聯(lián)系，討論合作詳情，并在門戶網(wǎng)站上更新其請(qǐng)求的進(jìn)展，直到達(dá)成合作。

6、確認(rèn)合作

在您與該服務(wù)提供商達(dá)成協(xié)議后，其會(huì)將您的聯(lián)系請(qǐng)求更新為【已啟動(dòng)】。您可以在【管理服務(wù)請(qǐng)求】中查看您的現(xiàn)有聯(lián)系請(qǐng)求及其狀態(tài)。

此時(shí)，亞馬遜會(huì)將您的默認(rèn)退貨地址更新為該服務(wù)提供商的國內(nèi)庫房地址。您還會(huì)收到一封電子郵件，確認(rèn)注冊(cè)該服務(wù)提供商和更改默認(rèn)退貨地址。

注冊(cè)后，賣家的默認(rèn)退貨地址會(huì)更新為該服務(wù)提供商的國內(nèi)庫房地址。您還會(huì)收到一封電子郵件，確認(rèn)注冊(cè)該服務(wù)提供商和更改默認(rèn)退貨地址。

注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的英國站賣家獲得歐洲當(dāng)?shù)赝素浀刂泛?，將自?dòng)加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃

小貼士

“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃”指的是在退貨請(qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合退貨政策的自配送訂單預(yù)付費(fèi)退貨。并通過當(dāng)?shù)亍百徺I配送”服務(wù)中的承運(yùn)商，為買家提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽及退換貨運(yùn)輸服務(wù)。買家將包裹退給承運(yùn)商時(shí)，亞馬遜會(huì)從您的賬戶扣除預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽費(fèi)用，確保買家獲得更順暢的退貨體驗(yàn)。

02自動(dòng)批準(zhǔn)退貨政策

歐洲站（英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、波蘭、土耳其和瑞典）的賣家請(qǐng)注意，自2022.8.31起,亞馬遜將代表賣家為以下商品分類自動(dòng)批準(zhǔn)符合政策的退貨請(qǐng)求：

亞馬遜已在2021年對(duì)MFN訂單執(zhí)行了自動(dòng)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求, 但以下商品仍可以豁免自動(dòng)退貨批準(zhǔn)：

亞馬遜正在更新商品豁免列表。賣家可以通過Manage Returns頁面上的綠色的自動(dòng)批準(zhǔn)標(biāo)記來識(shí)別自動(dòng)批準(zhǔn)的退貨請(qǐng)求。

當(dāng)買家創(chuàng)建退貨請(qǐng)求且亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)該退貨請(qǐng)求時(shí), 賣家將收到一封電子郵件通知。您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器查看詳情：

https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/external/G202072200

以上就是歐洲退貨政策的兩項(xiàng)更新內(nèi)容，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃上線歐洲站后，可協(xié)助歐洲站賣家無憂退貨，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。亞馬遜承諾將繼續(xù)升級(jí)有關(guān)服務(wù)，拓展新功能，竭盡全力幫助賣家拓展更多業(yè)務(wù)。

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