tiktok退貨規(guī)則有那些？怎么處置退貨？-ESG跨境

TikTok視頻平臺(tái)上面的規(guī)則有很多，不僅有流量規(guī)則，限流性的規(guī)則，還有發(fā)貨規(guī)則和退貨規(guī)則，對(duì)退貨感興致的小伙伴們，接下來(lái)詳細(xì)了解了解這個(gè)tiktok退貨規(guī)則有那些吧！

1、撤消請(qǐng)求可以在tiktok訂單狀況更新為“預(yù)備發(fā)貨”之前完成。用戶小伙伴下單后，若在賣家或體系（如實(shí)用）提前設(shè)定好的時(shí)間界線內(nèi)仍未付款，那么訂單將主動(dòng)撤消。如果訂單未在下訂單后的限定時(shí)間內(nèi)支付，賣家可撤消訂單。

2、訂單付款后，用戶小伙伴和賣家都可以在訂單狀況更新為“預(yù)備發(fā)貨”之前撤消訂單。付款后的一小時(shí)內(nèi)，用戶小伙伴可以撤消訂單而不需要賣家的同意。

3、用戶小伙伴提出退貨請(qǐng)求時(shí)，賣家將在賣家中心的賬戶中收到通知資訊，賣家可以依照以下要求恰當(dāng)處置退貨請(qǐng)求。

所有退貨請(qǐng)求必需在提交后48小時(shí)內(nèi)由賣方處置。如果賣方未對(duì)請(qǐng)求采用任何行為，則未決請(qǐng)求將主動(dòng)獲得同意。

5、tiktok賣家同意退貨/退款請(qǐng)求后，用戶小伙伴應(yīng)在賣家同意退貨請(qǐng)求后的5個(gè)日歷日內(nèi)上傳退貨產(chǎn)品的退貨發(fā)貨信息，否則退貨請(qǐng)求將被關(guān)閉。用戶小伙伴需要確保在退貨時(shí)附上準(zhǔn)確完全的物品。

必需退回所有準(zhǔn)確的物品能力收到退款。如果用戶小伙伴不當(dāng)心將錯(cuò)誤的物品發(fā)送給賣家，請(qǐng)盡快聯(lián)系賣家。賣家和TikTokShop均無(wú)法保證產(chǎn)品會(huì)被找到并退回，對(duì)于客戶發(fā)送的錯(cuò)誤產(chǎn)品也不提供賠償。

6、用戶小伙伴可以在提出“退貨/退款”請(qǐng)求時(shí)，選擇“產(chǎn)品與描寫不符”或“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”的原因，并在實(shí)用的情形下提供相關(guān)的證明資料。

7、tiktok平臺(tái)官方為沒(méi)有本地倉(cāng)庫(kù)的商家提供以下服務(wù)，包含從買方處收集退貨產(chǎn)品、當(dāng)?shù)厮拓浀酵素浀刂?、在確認(rèn)收到退貨產(chǎn)品前進(jìn)行基本實(shí)物檢討（如果是空包）。請(qǐng)注意，自愿選擇應(yīng)用該服務(wù)的賣方將收取必定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（包裝費(fèi)和實(shí)物檢討費(fèi)）再次注意，選擇TkShop如果提供本地退貨服務(wù)，退貨產(chǎn)品將不給賣方。

tiktok訂單產(chǎn)生退貨的話，需要好優(yōu)勢(shì)理，不管是用戶小伙伴還是賣家小伙伴，都需要和對(duì)方進(jìn)行好好交流，更終目標(biāo)就是為了可以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q每一個(gè)退貨退款的情形。

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