京東全球購平臺現(xiàn)在發(fā)展的還是挺不錯的,但是平臺呢全部業(yè)務過程還是有可以調(diào)整和優(yōu)化的空間,所以今天想跟大家聊一聊這個京東全球購業(yè)務過程優(yōu)化辦法有什么! 1、當前價值流圖繪制 企業(yè)...
京東全球購平臺現(xiàn)在發(fā)展的還是挺不錯的,但是平臺呢全部業(yè)務過程還是有可以調(diào)整和優(yōu)化的空間,所以今天想跟大家聊一聊這個京東全球購業(yè)務過程優(yōu)化辦法有什么!
1、當前價值流圖繪制
企業(yè)進步的流程就是不斷解決問題的流程,而問題就是現(xiàn)狀和目的之間的差距。
所以,首先需要對核心業(yè)務過程(價值流)的現(xiàn)狀進行描寫和分析,繪制當前過程圖。這里應用的工具建議采取“跨職能泳道圖”,相對簡練而清晰。
依據(jù)當前價值流圖分析結(jié)果,對改良計劃進行歸納總結(jié)和取舍,就可以著手進行未來價值流圖的繪制。
在繪制未來價值流圖之前,首先再次明白:新設計過程的輸入、輸出應當是什么?每個輸入、輸出的重要績效目的是什么?
2、制訂項目目的計劃,召開調(diào)研啟動會
過程管理部門需要制訂本次業(yè)務調(diào)研的背景、目的、計劃、所需資源、具體實行計劃;調(diào)研計劃獲得通過后,在被調(diào)研業(yè)務規(guī)模內(nèi)召開調(diào)研工作啟動會,一是為了明白項目目的,使各方參與者達成共鳴;二是介紹調(diào)研計劃,為后續(xù)調(diào)研工作順利開展做鋪墊。
3、過程優(yōu)化組織分工
重要業(yè)務過程往往跨越多個部門,過程輸出的后果也是多個部門協(xié)同工作的結(jié)果。級別越高、越是關鍵的業(yè)務過程,其流程越是繁瑣。過程優(yōu)化工作必需有合理的組織分工和調(diào)和機制來保障。
關于過程管理,特殊需要抓住以下要點:
每個過程的存在都是為了實現(xiàn)一個或多個組織目的,因此過程必需有清晰目的以及產(chǎn)出要求。
直接與外部客戶對接的過程,其目的應當由企業(yè)目的及客戶要求導出;而內(nèi)部過程的目的應當由“內(nèi)部客戶”要求驅(qū)動。
過程在實現(xiàn)增值的流程中需要消費資源,包含人力、裝備、資本等,這是管理者需要認識到并給予保證的。
京東全球購業(yè)務過程優(yōu)化辦法就介紹到這里了,如果大家有更好的優(yōu)化辦法也可以分享出來,希望京東全球購平臺通過優(yōu)化之后可以提供更好的服務。
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