lazada退貨訂單狀況是什么？退貨注意事項(xiàng)有那些？-ESG跨境

不少消費(fèi)者會(huì)選擇在跨境平臺(tái)Lazada上注冊(cè)開(kāi)店，但是再下單后如若對(duì)產(chǎn)品不怎么滿意的話，是能夠進(jìn)行退貨處置的，但在申請(qǐng)退貨的時(shí)候訂單狀況是什么了？下面就來(lái)了解了解。

1、Lazada跨境賣(mài)家出售的產(chǎn)品，受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的貨物與Lazada的許諾不一致時(shí)，客戶有權(quán)在7天內(nèi)退貨并獲得全額退款。

2、Lazada在印度尼西亞和泰國(guó)設(shè)立了跨境中心，處置無(wú)法交付/退回但仍可出售的產(chǎn)品。在印尼或泰國(guó)停留的四周內(nèi)，如果重新購(gòu)置產(chǎn)品，直接從印尼或泰國(guó)寄出;如果在此期限內(nèi)未發(fā)出訂單，將依照一般退貨流程發(fā)送給賣(mài)家。

退貨注意事項(xiàng)有那些：

1、找官方客服投訴

如果明確買(mǎi)家惡意退貨，賣(mài)家需要及時(shí)找到客服反饋，同時(shí)提供賣(mài)家惡意退貨的證明，如訂單信息、與客戶聊天記錄截圖等證明資料，然后找到客服頁(yè)面，提交上述資料讓客服協(xié)商處置，平臺(tái)能力做出斷定，否則平臺(tái)無(wú)法明確買(mǎi)家是否惡意退貨。

2、發(fā)貨前與買(mǎi)家確認(rèn)

如果遇到一些量大或者終究感到異常的訂單，賣(mài)家要和客戶核實(shí)一下，看是不是訂單錯(cuò)誤或者其他原因造成的。在你交流的流程中，如果對(duì)方讀不回來(lái)，或者干脆不看信息，那么十有八九是某些同行的惡意競(jìng)爭(zhēng)或者惡作劇，建議不要發(fā)貨，否則惡意退貨影響很大。

3、不要對(duì)貨到付款訂單進(jìn)行交貨操作

Lazada平臺(tái)有貨到付款的選項(xiàng)。雖然平臺(tái)支撐，但是如果商家遇到這種訂單，建議更好不要發(fā)貨，因?yàn)樨浀礁犊畹暮灱s率對(duì)比低。一旦買(mǎi)方?jīng)]有簽收，賣(mài)方必需承擔(dān)將產(chǎn)品退回中國(guó)的運(yùn)費(fèi)。

經(jīng)過(guò)火析，我們了解到lazada退貨訂單狀況是什么，在以上做了詳細(xì)接收，并且賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)流程中遇到惡意退貨的話，那么要及時(shí)處置才行，以免對(duì)店鋪后期有更大的影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。