wish違規(guī)描寫如何申訴？需要注意什么？-ESG跨境

Wish跨境電商店鋪運營的流程中肯定會涌現(xiàn)一些違規(guī)的操作，有一些賣家小伙伴因為產(chǎn)品描寫違規(guī)了，想要進行申訴，一起去學(xué)習(xí)一下關(guān)于wish違規(guī)描寫如何申訴的操作內(nèi)容吧。

如果賣家小伙伴們以為其產(chǎn)品被誤標為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”，則可以對該產(chǎn)品提出申訴。賣家小伙伴們可以應(yīng)用申訴功能提交產(chǎn)品以供重新審核。

違規(guī)只能在違規(guī)創(chuàng)立之日起的90個自然日內(nèi)進行申訴和審批。如果違規(guī)申訴未在違規(guī)創(chuàng)立之日起的90個自然日內(nèi)審批通過，則違規(guī)將不予撤銷。

如果產(chǎn)品或產(chǎn)品變體被發(fā)覺具有誤導(dǎo)性，賣家小伙伴們將面臨違規(guī)警告、產(chǎn)品被移除、WishStandards級別受到不利影響的風險、對誤導(dǎo)性產(chǎn)品的訂單承擔100%的退款義務(wù)，以及實用法律允許且Wish以為有必要采用的其他合理辦法。多次違規(guī)可能會導(dǎo)致Wish凍結(jié)或終止賣家小伙伴們的賬戶。

上傳產(chǎn)品時請?zhí)峁┚_的產(chǎn)品信息，以免產(chǎn)品與說明不一致時退款。產(chǎn)品主題、照片、產(chǎn)品說明必需精確記述實際出售的產(chǎn)品。關(guān)鍵的是，不要扭曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，錯誤地以為產(chǎn)品具有比房地產(chǎn)公關(guān)危害實際功能更多的功能。

遇到這種情形，如果買家要求退款，則賣家需要承擔全體義務(wù)。在這里需要提示賣家的是，賣家如果要進行申訴的話，必定要確保自己的商品是沒有問題的，也就是說這筆退單義務(wù)不在賣家。

如果確認無誤的話，賣家可以在后臺找到訂單，點擊申訴，然后將材料預(yù)備好如實上傳到后臺，上傳成功之后，點擊明確，期待平臺處置就可以了。平臺處置時間大概在1-2天。

為了避免產(chǎn)品與描寫不符的退款，請在上傳產(chǎn)品時就提供精確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品主題、圖片和產(chǎn)品描寫需要精確描寫實際出售的產(chǎn)品。不曲解產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，讓他們錯誤地以為產(chǎn)品比實際有更多的特點是非常必要的。

wish產(chǎn)品描寫違規(guī)行動是可以申訴的，賣家小伙伴們必定要拿出有力的證據(jù)，這樣才可以通過申訴撤銷店鋪處分，這樣對于產(chǎn)品和店鋪運營不會有什么影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。