tiktok訂單處置過(guò)程是怎樣的？有那些訂單類型？-ESG跨境

TikTok跨境電商平臺(tái)上面有好幾種玩法，有一些小伙伴操作的是tiktokshop，那么肯定會(huì)遇到各種各樣的訂單，都需要處置好，今天跟大家介紹一下tiktok訂單處置過(guò)程是怎樣的！

tiktok訂單管理入口：訂單->訂單管理，全體：所有訂單，包含全體狀況。

1、未支付

用戶已拍下，但未支付的訂單

未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)差異提示買家付款。如超48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將會(huì)主動(dòng)撤消訂單，并告訴買家訂單已被撤消。

2、待發(fā)貨

待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellationrequested”，代表買家發(fā)起了訂單撤消請(qǐng)求，賣家小伙伴們需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)謝絕或接收、。如果超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng)，則該訂單主動(dòng)被撤消

用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，并完成包裹打包。

賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采取自送的方法，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(cāng)，即面單上的地址，或依據(jù)自身情形選擇就近的分撥中心投遞。部分地域支撐上線上門攬收服務(wù)，請(qǐng)查看TikTokShop首公里攬收籠罩規(guī)模

待攬收

集貨倉(cāng)尚未收到賣家包裹

3、已撤消

訂單已被撤消，包括以下場(chǎng)景

買家下單48h內(nèi)未付款；

買家發(fā)起訂單撤消，48h內(nèi)賣家小伙伴們未響應(yīng)

賣家小伙伴們自動(dòng)撤消；

配送異常撤消；

注意：

如果訂單為整單撤消，在訂單維度展現(xiàn)訂單撤消發(fā)起方及撤消原因。

如果訂單非整單撤消如訂單都是SKU維度的撤消、,SKU維度的撤消發(fā)起方和撤消原因。

4、已關(guān)閉

已經(jīng)關(guān)閉的逆向訂單，支撐查看退款記錄；

如果賣家第一次謝絕申請(qǐng)，買家可以選擇修正申請(qǐng)重新提交or發(fā)起仲裁，如果賣家小伙伴們第二次謝絕申請(qǐng)，買家只能發(fā)起仲裁

tiktok訂單處置過(guò)程就介紹到這里了。處置訂單的時(shí)候，大家必定要分情形討論，看待不同的情形，需要有不同的處置技巧，這樣才可以讓用戶獲得一個(gè)對(duì)比好的體驗(yàn)。

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