在疫情下,電商行業(yè)可以說是一路奔馳,但也閱歷了坎坷和寒冬。然而,隨著全國封閉和 品要求放緩,德國零售業(yè)在電子商務(wù)渠道取得了廣大成功。那么,德國電商市場怎樣呢? 數(shù)字渠道對品牌...
在疫情下,電商行業(yè)可以說是一路奔馳,但也閱歷了坎坷和寒冬。然而,隨著全國封閉和 品要求放緩,德國零售業(yè)在電子商務(wù)渠道取得了廣大成功。那么,德國電商市場怎樣呢?
數(shù)字渠道對品牌的生存和成功至關(guān)關(guān)鍵。為了扎根于電子商務(wù)市場,我們需要提供優(yōu)良的全渠道體驗,以滿足德國消費者對購物方便性和靈巧性的要求,同時趕上電子商務(wù)的新發(fā)展趨勢,特殊是移動和社交購物。
移動電商+社交電商
德國二手服裝交易使用流程Vinted(以前名為KleiderKreisel)迅速突起令人驚嘆,其2022年下載量力壓競爭,是亞馬遜和亞馬遜及其在2022年的下載量力壓競爭,eBay使用流程下載量的兩倍以上。由此可見,德國消費者對移動電商的不斷看重和青睞。
德國消費者通常在移動渠道購置小額購物、再購物或禮品。Statista研討發(fā)覺,在2022年圣誕節(jié)期間,近三分之二的德國(64%)是通過移動裝備或平板電腦購置的,高于歐洲平均程度(61%)。
2022年,近手并進。2022年,近四分之一的18至34歲的德國人在社交媒體平臺上購物。隨著社交電子商務(wù)成為主流,年青消費者的購置力加強,團隊不斷擴展,在社交媒體平臺上樹立品牌社區(qū)是大勢所趨。
無縫全渠道購物體驗
德國州對電子商務(wù)購物有不同的意見和態(tài)度。中國16個州中,只有巴伐利亞州、北萊茵-威斯特法倫州和巴登-符騰堡州的網(wǎng)上購物者超過一半。這些相對繁華地域的年青消費者較多,消費習(xí)慣不斷向電子商務(wù)渠道傾斜。
在全國規(guī)模內(nèi),近2/3(65%)的德國消費者將在網(wǎng)上研討產(chǎn)品,1/2的消費者表現(xiàn),他們的購物決策將受到在線產(chǎn)品評估的指點。此外,影響德國消費者網(wǎng)上購物的主要原因是直接交付(66%)和隨時下單(62%)??梢?,超出性價比的購物方便性已成為他們購物決策的首要思考因素。
在德國市場,方便意味著無縫的全渠道購物體驗。4/10的購物者優(yōu)先思考允許網(wǎng)上訂單在店內(nèi)退換貨的零售店,1/3的購物者希望在網(wǎng)高低單,線下提貨。此外,近1/5(19%)的人關(guān)懷是否可以通過郵件退回實體店購置的商品。
德國消費者希望零售商能夠彌合商店和在線購物體驗之間的差距。為了滿足消費者的愛好,零售商應(yīng)重視創(chuàng)造個性化服務(wù)和優(yōu)化跨渠道購物體驗。
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