如果您的亞馬遜賬戶收到警告或暫令停售，該怎么辦？-ESG跨境

一、如果我收到警告稱，我的商品信息由于收到知識產權侵權舉報而被刪除，會怎么樣？如果持有知識產權，該怎么辦？

如果您收到侵權警告，可以選擇以下幾種方式提出申訴或提出異議：

1、如果您所收警告上涉及的商品從未在亞馬遜上銷售，請回復收到的通知，并告知我們您從未出售過被舉報的商品。我們將進行調查以確定這其中是否出現差錯。

2、如果您與提交投訴的權利所有者建立過某種關系（許可、制造或經銷協(xié)議等），我們建議您聯系權利所有者，并請求撤回投訴。如果我們收到權利所有者的撤回請求，您的內容可能會被恢復。您收到的警告中含有權利所有者的聯系信息。

3、商標回復：如果您認為權利所有者或亞馬遜因假冒或商標侵權而刪除您商品信息的處理中存在錯誤，請回復收到的通知，并說明您認為處理有誤的具體原因。請?zhí)峁┛勺C明商品真?zhèn)蔚娜我馍虡俗C書、商標許可證文件、發(fā)票或訂單編號。然后，我們將重新評估此通知，您的內容也可能會恢復。

4、專利回復：如果您認為權利所有者或亞馬遜因專利侵權而刪除您商品信息的處理中存在錯誤，請回復收到的通知，并說明您認為處理有誤的具體原因。

5、版權回復：如果您收到了侵犯版權的警告，但認為有誤，則可以提交反駁通知。請將您的反駁通知發(fā)送至版權警告中提供的電子郵件地址。關于商標、專利或版權的有效反駁通知需要包含以下信息：

a、您的身份證明和聯系信息。

b、已刪除或已禁止訪問的 ASIN。

c、反對指控的初步證據。

d、您的非侵權聲明。

二、如果已經收到多個知識產權侵權警告，該怎么辦？

如果您已經收到多個知識產權侵權警告，但認為自己所售商品為正品，請通過您賣家平臺賬戶提出申訴，并提供以下信息：

涉嫌侵權的 ASIN 列表和以下至少一項：

1、證明您商品真?zhèn)蔚陌l(fā)票；或

2、證明商品真?zhèn)蔚挠唵尉幪?；?/p>

3、知識產權證書，或權利所有者提供的授權書（非轉發(fā)電子郵件）。

三、如果賬戶被暫停，該怎么辦？

如果您的賬戶因權利所有者針對您的商品或內容提交知識產權侵權通知而被暫停，您可以向我們提供可行的行動計劃，并包含以下信息：

1、您銷售涉嫌侵權商品和/或上傳涉嫌侵權內容的原因。

2、為確保自己不再侵權已經采取的措施。

3、未來如何避免侵權。

4、任何其他相關信息。

您應該通過賬戶控制面板發(fā)送行動計劃，或者回復收到的賬戶暫停通知。我們將評估您的行動計劃，并確定您的賬戶是否可以恢復。請注意，亞馬遜在適當的情況下可終止重復侵權者的賬戶。

四、如果不知道自己侵犯了他人的知識產權，該怎么辦？

賣家應該遵循相關法律和亞馬遜的政策。亞馬遜非常重視知識產權侵權問題。即使賣家在不知情的情況下侵犯了他人的知識產權，我們仍然會采取措施，賣家賬戶可能會收到警告或被暫停。您應該咨詢律師尋求幫助，以確保您的企業(yè)具有適當的程序來防止知識產權侵權。

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