相信很多在網(wǎng)上開店的賣家都知道,店鋪的退款率是會影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,所以賣家都會想盡方法減少退款率。那么,wish平臺賣家說退款率高要如何申訴?退款率高對店鋪有何影響? 一、退款...
相信很多在網(wǎng)上開店的賣家都知道,店鋪的退款率是會影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,所以賣家都會想盡方法減少退款率。那么,Wish平臺賣家說退款率高要如何申訴?退款率高對店鋪有何影響?
一、退款率高的話,店鋪賬號會被暫停,嚴(yán)重的甚至?xí)环獾甑奶幹茫再u家需要做好以下方面減少退款率。
1、及時實行訂單。政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會被退款。
2、確保產(chǎn)品及時妥投。
3、確保每個訂單都派送了準(zhǔn)確的貨物,比如說派發(fā)的產(chǎn)品是準(zhǔn)確的SKU,色彩,尺寸和質(zhì)量。
4、堅持精確的庫存。當(dāng)產(chǎn)品沒有庫存時,請標(biāo)志出以避免消費者不會購置到一件無法被配送的產(chǎn)品。
5、從店鋪中移除哪些可能吸引訛詐交易的產(chǎn)品來減少訛詐退款率。
二、如何進行申訴?
1、自動認知自己的錯誤,態(tài)度要好,表明自己對平臺的看重,平臺或會思考賣家的今后發(fā)展情形,從輕處置。
2、對自己的錯誤進行分析,找出問題所在,是因為物流慢還是產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他。對問題要有清晰的認知。
3、提出轉(zhuǎn)變店鋪的計劃,找到解決問題的可行性計劃,如果因為物流太慢,表明自己的態(tài)度。如因產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨,發(fā)了替代品,可表明自己會找更多的二級供給商,并且恰當(dāng)囤貨,防止供貨不足。
4、轉(zhuǎn)移問題把握度,涌現(xiàn)問題盡量不要都往自己身上攬,可以轉(zhuǎn)移給貨代或供貨商,但也不能把義務(wù)推的一干二凈,把握好度,產(chǎn)品的極高退款問題,事關(guān)封號大事,賣家們必定不要觸碰這跟高壓線,在產(chǎn)品質(zhì)量和選擇物流方面下點工夫,守護好賬號,畢竟賬號是賣家的立身之本。
通過介紹,大家就知道退款率高店鋪會怎么樣,店鋪賬號會被暫停,嚴(yán)重的店鋪也會被封的,所以賣家需要做好以上幾點減少退款率。
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