日本電商做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)重點(diǎn)-ESG跨境

調(diào)查顯示，日本出售比例更大的電子商務(wù)類(lèi)別是時(shí)尚和家用電器，近年來(lái)美容個(gè)人護(hù)理和家居產(chǎn)品出現(xiàn)出明顯的增加趨勢(shì)。賣(mài)家需要關(guān)注社交媒體的運(yùn)作，展現(xiàn)本地化、有趣和真實(shí)的內(nèi)容，并造就買(mǎi)家忠實(shí)度。此外，定期監(jiān)控社交媒體上的風(fēng)行標(biāo)簽有助于掌握更新的趨勢(shì)。下面就來(lái)看看日本電商做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)重點(diǎn)。

1、本地化語(yǔ)言

日本的英語(yǔ)程度在世界上排名第55位。建議應(yīng)用本地語(yǔ)言，設(shè)計(jì)內(nèi)容厚實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站，為日本買(mǎi)家創(chuàng)造高興的購(gòu)物體驗(yàn)。

日語(yǔ)中有敬語(yǔ)、方言等用法，文化禁忌很多，樹(shù)立日語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵。與買(mǎi)家無(wú)障礙交流，優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。

2、社交媒體運(yùn)營(yíng)及KOL曝光

日本網(wǎng)絡(luò)名人營(yíng)銷(xiāo)支出超過(guò)2億$，預(yù)計(jì)2023年將超過(guò)5億$。除了上述賣(mài)家需要關(guān)注社交媒體運(yùn)營(yíng)和資料質(zhì)量外，他們還可以與網(wǎng)絡(luò)名人合作。

3、優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)物流程

日本買(mǎi)家在跨境購(gòu)物中面臨的主要問(wèn)題是未能及時(shí)收到產(chǎn)品，產(chǎn)品與預(yù)期不一致。為了讓買(mǎi)家在網(wǎng)站上放心購(gòu)物，賣(mài)家需要展現(xiàn)過(guò)去買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，并提供盡可能詳細(xì)的信息。

95.1%的日本人愛(ài)好亞馬遜的日常送貨服務(wù)，主要是因?yàn)樗拓洉r(shí)間短。賣(mài)家除了選擇適合的物流外，還應(yīng)在網(wǎng)站上向買(mǎi)家明白展現(xiàn)訂單送貨過(guò)程和退貨條款，賦予買(mǎi)家靈巧支配送貨的權(quán)力。

此外，還可以應(yīng)用Messenger機(jī)器人，短信，7*24H實(shí)時(shí)客服等方法讓買(mǎi)家輕松了解送貨進(jìn)度。

4、日本關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)

賣(mài)家需要了解日本的電子商務(wù)購(gòu)物節(jié)點(diǎn)，可以思考在節(jié)日推廣中聯(lián)合產(chǎn)品，并應(yīng)用組合辦法來(lái)調(diào)動(dòng)買(mǎi)家的購(gòu)物興致。

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