Facebook公共主頁(yè)全攻略 | 5大要點(diǎn)教你創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)-ESG跨境

據(jù)Facebook 2021年第一季度財(cái)報(bào)，F(xiàn)acebook 月活用戶達(dá)到28.5億，日活用戶達(dá)18.8億。當(dāng)代人們的生活離不開(kāi)社交媒體，F(xiàn)acebook 廣告具有精準(zhǔn)的目標(biāo)定位功能，能夠向最有可能關(guān)注您業(yè)務(wù)的用戶展示您投放的廣告。

使用 Facebook 投放廣告需要具備個(gè)人賬戶、公共主頁(yè)/粉絲頁(yè)、廣告賬戶和商務(wù)管理平臺(tái)，這次Facebook代理商YinoLink易諾就來(lái)跟大家聊一聊如何運(yùn)營(yíng)Facebook公共主頁(yè)，建立品牌形象、為網(wǎng)站引流創(chuàng)造營(yíng)收。

一、Facebook個(gè)人主頁(yè)與公共主頁(yè)

有些新手賣家覺(jué)得我有個(gè)人主頁(yè)，為什么還要去搞公共主頁(yè)呢，它們有什么聯(lián)系及區(qū)別？

Facebook個(gè)人主頁(yè)屬于私人空間，只要注冊(cè)了facebook賬號(hào)，就會(huì)有個(gè)人主頁(yè)，它僅代表你個(gè)人，類似于朋友圈。一般用于發(fā)表日常動(dòng)態(tài)，但不能用于商業(yè)推廣。

Facebook公共主頁(yè)也被稱為粉絲主頁(yè)，它是供企業(yè)、品牌和組織用于分享動(dòng)態(tài)并與粉絲交流的頁(yè)面，一般用來(lái)塑造品牌形象，相當(dāng)于微信公眾號(hào)。別人給我們的公共主頁(yè)點(diǎn)贊后，我們以后在公共主頁(yè)發(fā)布的每次消息，他們都會(huì)收到動(dòng)態(tài)提示。

二、Facebook公共主頁(yè)的創(chuàng)建與基本設(shè)置

點(diǎn)擊新建公共主頁(yè)，填寫(xiě)公共主頁(yè)的名稱，選擇所屬類別。然后根據(jù)指示一步步完成粉絲頁(yè)的建立就可以啦。

一個(gè)好的公共主頁(yè)會(huì)讓人眼前一亮，并且可以直觀地接收到品牌所要傳達(dá)的信息。

主頁(yè)頭像：建議用公司的Logo，且不低于320*320像素。

主頁(yè)名稱：使用公司、品牌名稱，或者可說(shuō)明公共主頁(yè)用途的名稱。

封面：配合營(yíng)銷活動(dòng)和主題設(shè)計(jì)，讓點(diǎn)擊者更直觀感受到品牌理念和產(chǎn)品信息，需要定期更換。

簡(jiǎn)介：編輯品牌故事，讓粉絲了解你的主頁(yè)及資質(zhì)，確保聯(lián)系方式、郵箱、地址等信息完善。

三、Facebook公共主頁(yè)的必要設(shè)置

1. 開(kāi)通多人管理權(quán)限

公共主頁(yè)剛創(chuàng)建時(shí)，只有創(chuàng)建人管理公共主頁(yè)，后期運(yùn)作時(shí)建議開(kāi)通多人管理權(quán)限，以防個(gè)人賬號(hào)被封影響公司廣告賬戶使用。

2. 定期下載主頁(yè)備份降低封號(hào)帶來(lái)的損失，合并重復(fù)主頁(yè)，刪除不用的主頁(yè)。

3. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，提高主頁(yè)消息的回復(fù)速度。

四、Facebook公共主頁(yè)日常運(yùn)營(yíng)tips

1. 制定每日分享內(nèi)容計(jì)劃

要系統(tǒng)性地計(jì)劃你將要發(fā)布的內(nèi)容，提前制定一個(gè)月或一周的內(nèi)容計(jì)劃，明確發(fā)帖目的（品牌推廣、產(chǎn)品信息分享、粉絲互動(dòng)）、發(fā)帖時(shí)間、發(fā)帖形式（圖片還是視頻，是否要加鏈接）。

2. Facebook公共主頁(yè)發(fā)帖頻率

發(fā)布帖子的頻率需要既能給用戶帶來(lái)價(jià)值，又不會(huì)讓他們感到困擾。Facebook代理商YinoLink易諾建議賣家們至少保持一周4條左右的發(fā)帖頻率，每天不要超過(guò)2條，保持主頁(yè)更新和活躍可以提升被推薦的概率及平臺(tái)中的權(quán)重。適當(dāng)?shù)钠毓饽茏層脩粲涀∧悖灿懈嗟臋C(jī)會(huì)讓你出現(xiàn)在粉絲以外的推薦的位置。

3. Facebook公共主頁(yè)發(fā)帖時(shí)間

YinoLink易諾建議在周四至周日發(fā)帖，時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品和活動(dòng)安排在早上9點(diǎn)-10點(diǎn)，下午12點(diǎn)-1點(diǎn)或下午4點(diǎn)-5點(diǎn)。也要考慮目標(biāo)受眾所處位置，如果粉絲處于多個(gè)時(shí)區(qū)，可能需要增加帖子的數(shù)量，以便觸及所有的受眾。

4. Facebook公共主頁(yè)互動(dòng)

可以邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊主頁(yè)，讓主頁(yè)被更多人看到，積累忠實(shí)的粉絲。及時(shí)回復(fù)粉絲，定期舉辦活動(dòng)，保持與粉絲的互動(dòng)，增加粉絲黏性。

將新的活動(dòng)、新產(chǎn)品帖子置頂，可以讓用戶可以直接接收到最重要的訊息，若沒(méi)有特殊的活動(dòng)，可以置頂特價(jià)商品的貼文或是期望讓傳達(dá)的資訊。

五、Facebook公共主頁(yè)評(píng)分

Facebook公共主頁(yè)的評(píng)分是讓用戶點(diǎn)評(píng)購(gòu)買過(guò)的商家，旨在幫助商家了解客戶反饋，旨在希望廣告展能夠改善客戶體驗(yàn)，并幫助更多用戶找到符合其預(yù)期的商家。Facebook公共主頁(yè)評(píng)分低可能受到廣告投放處罰（在預(yù)算相同的情況下廣告覆蓋人數(shù)會(huì)減少），甚至失去發(fā)布廣告的權(quán)限。Facebook代理商YinoLink易諾建議賣家們優(yōu)化以下4點(diǎn)，提升公共主頁(yè)評(píng)分。

1. 明確說(shuō)明出售或提供的商品

圖片、視頻和所有其他的廣告創(chuàng)意應(yīng)能準(zhǔn)確說(shuō)明所售商品。務(wù)必準(zhǔn)確說(shuō)明和展示產(chǎn)品的尺寸、大小、材質(zhì)以及其他方面。如果您的商品屬于服裝類，則應(yīng)確保所使用的尺寸表適用于其他的商品銷售國(guó)。

2. 設(shè)定明確的配送標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)確說(shuō)明送貨上門的配送時(shí)間。您所提供的配送信息應(yīng)包含處理時(shí)間、庫(kù)存狀況、配送費(fèi)用以及其他可能影響貨物配送所需時(shí)間的因素。如有可能，可提供物流跟蹤信息，方便客戶追蹤他們的包裹。

3. 設(shè)定明確的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

遵守您網(wǎng)站上申明的所有退換貨政策。如果您的經(jīng)營(yíng)地與客戶所在的時(shí)區(qū)不同，應(yīng)明確說(shuō)明回復(fù)客戶咨詢所需的時(shí)間。

4. 確保有能力滿足客戶需求

按照訂單履行能力選擇廣告的受眾規(guī)模。如果庫(kù)存有限，您可考慮縮小廣告投放范圍，或在客戶購(gòu)買前明確說(shuō)明商品補(bǔ)貨時(shí)間和可發(fā)貨的時(shí)間。無(wú)法實(shí)現(xiàn)所許承諾時(shí)，例如您貨物已售罄，且重新下單后需要等待更長(zhǎng)時(shí)間，主動(dòng)告知客戶。

以上是Facebook代理YinoLink易諾為大家整理的Facebook公共主頁(yè)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)指南，希望對(duì)賣家們有幫助，如果有什么問(wèn)題可以評(píng)論留言~

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。