沙特電商賣(mài)家關(guān)于退換貨的必知事項(xiàng)-ESG跨境

沙特商務(wù)部在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的時(shí)候，明白了關(guān)于消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上撤消訂單和退款的相關(guān)規(guī)定，所以沙特電商賣(mài)家要特殊注意這些規(guī)定，下面來(lái)具體了解下這些退換貨的規(guī)定。

1、關(guān)于退換貨政策

沙特商務(wù)部表現(xiàn)，允許消費(fèi)者撤消訂單，退貨如下：

所有消費(fèi)者和顧客有權(quán)在收貨或與店鋪簽署合同之日起7天內(nèi)退貨；

如果訂單交付人比交貨日期晚15天以上，消費(fèi)者也有權(quán)退貨撤消訂單；

2、關(guān)于退換貨條款

消費(fèi)者收到商品后只為試用；

退貨時(shí)必需處于原始狀況（無(wú)破壞）；

消費(fèi)者需要購(gòu)置發(fā)票；

如果貨物被退回，價(jià)錢(qián)將以同樣的方法退還給買(mǎi)家，不允許打折；

店鋪還有權(quán)在退貨政策中規(guī)定，買(mǎi)方在取貨期間支付部分商品價(jià)值以換取其應(yīng)用，如汽車(chē)和電動(dòng)工具；

3、商業(yè)訛詐案件

在這些情形下，消費(fèi)者可以在指定以外的情形下退貨：

如果在沙特阿拉伯王國(guó)出售不符合同意準(zhǔn)則的產(chǎn)品，將被視為商業(yè)訛詐的一部分；

出售不合適人類(lèi)或動(dòng)物應(yīng)用或消費(fèi)的產(chǎn)品；

出售的產(chǎn)品與實(shí)際達(dá)到的產(chǎn)品不一致，也被視為商業(yè)訛詐；

如有產(chǎn)品破壞的跡象，如昆蟲(chóng)或蠕蟲(chóng)。

如果產(chǎn)品及其規(guī)格（如色彩、氣息和味道）產(chǎn)生變更，也將被視為訛詐。

若產(chǎn)品無(wú)效，在這些情形下，消費(fèi)者有權(quán)向店鋪報(bào)告商業(yè)訛詐行動(dòng)，通過(guò)電話(huà)號(hào)碼1900或商務(wù)部電子申請(qǐng)商業(yè)報(bào)告。

跨境賣(mài)家只有在好好的了解這些，確保自己在出售產(chǎn)品的流程中，在和買(mǎi)家交流的流程中不要涌現(xiàn)以上的這些情形，因?yàn)樯程?的處分非常嚴(yán)重，所以沙特電商賣(mài)家更好做好合規(guī)運(yùn)營(yíng)，以防涌現(xiàn)違規(guī)被罰的情形。

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