跨境電商賣家如何有效的布局中東市場(chǎng)？-ESG跨境

中東 輕工業(yè)制作業(yè)廣泛軟弱，日用、電子、服裝主要依附進(jìn)口。迪拜是中東跨境貿(mào)易的關(guān)鍵樞紐，也是更大的貨物配送中心。中東80%的貨物將通過迪拜轉(zhuǎn)移，輻射到非洲 ，輻射人口到達(dá)13億。那跨境電商賣家如何有效地布局中東市場(chǎng)？

1、入鄉(xiāng)先隨俗

中東 基本上有宗教信仰和傳統(tǒng)。因此，在產(chǎn)品選擇、包裝、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷內(nèi)容等方面要特殊當(dāng)心，避免觸及宗教禁忌。例如，在不同的中東 ，色彩有不同的注意力。

例如，阿拉伯人不愛好大面積的火紅色，而敘利亞人則以為黃色是不祥的色彩，而伊朗人則以為藍(lán)色有不好的含義。

但在中東，有許多與宗教相關(guān)的節(jié)日為跨境電商賣家提供了節(jié)日營(yíng)銷的機(jī)遇。

例如，古爾邦節(jié)（也被稱為屠宰節(jié)）是伊斯蘭教眾紀(jì)念祖先和真正的主人出生的關(guān)鍵宗教節(jié)日。在節(jié)日慶賀活動(dòng)中，當(dāng)?shù)厝藲⑺礼橊?、牛、羊，并依?jù)家庭的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)分享食物，特殊是充裕家庭給窮人肉被以為是一種神圣的行動(dòng)。因此，在產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷策略中，加上羊、公益等元素，可以更受當(dāng)?shù)刭I家的青睞。

2、把握中東地域的消費(fèi)習(xí)慣

俗話說，一方水土養(yǎng)一方人。中東地域的消費(fèi)習(xí)慣主要有以下幾點(diǎn)：

1）重視服務(wù)體驗(yàn)

中東買家更重視售前和售后服務(wù)體驗(yàn)。一方面，本土品牌在服務(wù)方面不盡如人意，另一方面，中東買家更認(rèn)可中國(guó)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在獲得良好甚至 的服務(wù)體驗(yàn)后，會(huì)在更快的時(shí)間內(nèi)形成對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和品牌的忠實(shí)度。因此，在中東市場(chǎng)更容易實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)品的回購(gòu)。但中東買家的服務(wù)要求并不低于歐美消費(fèi)者，甚至因?yàn)樽诮糖閼?，?duì)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝特殊挑剔。

2）注意情緒保持

中東買家珍愛人際關(guān)系的命運(yùn)，重視情緒和禮儀，健談。雖然這給跨境電商賣家的買家粘度維護(hù)帶來了一些壓力，但也可以利用這一特征引誘中東買家上傳買家展現(xiàn)和好評(píng)。同樣在營(yíng)銷內(nèi)容上，通過玩“情感牌”，可能會(huì)有意想不到的轉(zhuǎn)化后果。

3）對(duì)社交媒體的要求很大

由于宗教原因，許多線下溝通活動(dòng)在中東受到限制，這也帶來了強(qiáng)烈的在線社交要求。中東用戶每天花在社交媒體上的平均時(shí)間超過3個(gè)半小時(shí)，位居世界前列。因此，對(duì)于跨境電商賣家來說，細(xì)心運(yùn)營(yíng)社交媒體平臺(tái)，創(chuàng)造高質(zhì)量、有吸引力的營(yíng)銷內(nèi)容可能會(huì)帶來相當(dāng)大的流量和轉(zhuǎn)化。

4）貨到付款更受歡迎

中東的在線支付體系還不夠發(fā)達(dá)，這些支付方法的市場(chǎng)份額較小，貨到支付仍然是當(dāng)?shù)馗Ｒ姷木W(wǎng)上支付方法。雖然貨到付款流程簡(jiǎn)單，門檻低，但風(fēng)險(xiǎn)和隱患也可以想象：貨到付款的退貨率遠(yuǎn)高于其他支付方法，幾乎是信譽(yù)卡支付的12到13倍。

因此，中國(guó)跨境電商賣家必需學(xué)會(huì)辨認(rèn)買家，進(jìn)一步貿(mào)易安全意識(shí)。

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