獨(dú)立站賣家如何解決棄購率高的問題-ESG跨境

棄購率一直是獨(dú)立站商家關(guān)注的問題。更后引進(jìn)的流量總會損失很大一部分，這是真正的肉痛。如何解決棄購率高的問題？今天就從節(jié)流方向來談這個問題。

節(jié)流：了解獨(dú)立站訪客為何棄購，從原因入手，完美獨(dú)立站建設(shè)，減少棄購。

一、節(jié)流：三步自查，明白高棄購率原因

以下是消費(fèi)者廢棄購置的原因之一：額外費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等），必需注冊購置，運(yùn)輸速度太慢，支付流程復(fù)雜等。

廢棄購置的原因有很多，如果你正在經(jīng)營獨(dú)立站，那么不妨進(jìn)行以下推敲：

首先，你的獨(dú)立站值得信任嗎？

網(wǎng)上購物的一個主要弊端是不能“眼見為實(shí)”，消費(fèi)者或多或少會擔(dān)憂錯板、個人信息泄漏、商家付款不發(fā)貨等問題，因此消費(fèi)者與商家之間的信賴非常關(guān)鍵。

1.商品圖片和文字描寫的質(zhì)量是否及格，如商品詳情頁的描寫信息是否錯誤，圖片是否高清等。

2.提供可靠的產(chǎn)品信息、詳細(xì)的退換貨政策、真實(shí)可信的聯(lián)系方法等。

3.社會證明，如通過一些可見的信賴標(biāo)記來樹立網(wǎng)站的信用。

二、費(fèi)用規(guī)則是否足夠明白合理？

“額外費(fèi)用”這是消費(fèi)者廢棄購置的主要原因。首先，他們認(rèn)為額外的費(fèi)用超越了他們的預(yù)期。例如，如果運(yùn)費(fèi)太高，他們以為這是不值得的；此外，商家沒有明白說明相關(guān)費(fèi)用規(guī)則。當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時，他們不禁覺得“被騙了”，從而棄購。

可參考以下對策避免購置：

1.可以設(shè)置一些營銷手段來減弱運(yùn)費(fèi)的影響?！皾M額包郵”，“新客包郵”，“注冊免郵”等。

2.明白提醒運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、預(yù)期 時間等信息，交給消費(fèi)者決策，避免發(fā)生“誘騙感”。

三、結(jié)賬流程是否足夠簡單便利？

結(jié)賬可以說是消費(fèi)者網(wǎng)上購物的更后一個環(huán)節(jié)，但在支付之前有兩個關(guān)卡需要思考，即結(jié)賬流程和支付方法。結(jié)賬頁面不能太繁瑣或不符合消費(fèi)習(xí)慣，否則仍會廢棄購置。在支付方法上，自然也是如何便利，所以企業(yè)至少需要提供兩到三種支付方法。

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