跨境電商如何應(yīng)用WhatsApp？-ESG跨境

對(duì)于跨境電商，如果以前沒(méi)有把資訊服務(wù)用作營(yíng)銷平臺(tái)，而且對(duì)海外平臺(tái)了解不多，那么就會(huì)在應(yīng)用WhatsApp時(shí)很迷惑，要如何將其用于自己的業(yè)務(wù)呢？來(lái)看看下面的兩個(gè)技巧。

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率的買家服務(wù)

為了把買家放在第一位，買家服務(wù)已經(jīng)成為更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能之一，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色通常在出售前就開(kāi)端了。

跨境電商賣家作為營(yíng)銷的一部分，可以通過(guò)以下方法應(yīng)用WhatsApp提供優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)：

文檔：通過(guò)WhatsApp輕松共享業(yè)務(wù)更新、出售更新等，也為買家提供了一個(gè)存儲(chǔ)所有信息的處所。

查詢地址：賣家可以設(shè)置聯(lián)系時(shí)間(完整主動(dòng)回復(fù)資訊，防止有人在這些時(shí)間之外給賣家發(fā)資訊)，潛在買家便利的時(shí)候基本可以聯(lián)系賣家。

實(shí)行訂單：在網(wǎng)站下訂單困難的買家可以通過(guò)網(wǎng)站下訂單WhatsApp聯(lián)系賣家，幫助他們完成訂單，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率。

2、發(fā)送多媒體信息

WhatsApp為潛在買家群中的潛在買家群發(fā)送各種品牌內(nèi)容：視頻、圖像、網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)等的平臺(tái)。

對(duì)于跨境電商賣家，可思考發(fā)送以下信息：

即將到來(lái)的出售信息：如果現(xiàn)有買家及時(shí)了解出售信息，他們很可能會(huì)再次購(gòu)置——這是一種很好的額外出售方法。

產(chǎn)品信息：發(fā)送小冊(cè)子和新產(chǎn)品視頻對(duì)現(xiàn)有買家和潛在買家數(shù)據(jù)庫(kù)非常有用。這是進(jìn)一步人氣和交叉出售的好辦法。

品牌視頻：與公司引導(dǎo)的問(wèn)答、產(chǎn)品視頻、推薦視頻，都能很好地進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率。

品牌內(nèi)容：跨境電子商務(wù)賣家在社交媒體和博客上發(fā)表的許多內(nèi)容也可以重新用于WhatsApp，例如，為潛在買家創(chuàng)立品牌體驗(yàn)信息圖、創(chuàng)意等資產(chǎn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。