店匠客人撤消訂單，平臺該怎么辦？-ESG跨境

對于跨境電商來說，在事業(yè)發(fā)展中會遇見各種各樣的問題。因此，本文就來介紹店匠客人撤消訂單，平臺該怎么辦？

一、前期工作。

1、訊問客戶退單原因，維護住老客戶關系，和平解決問題。

2、對原資料及時止損。馬上暫停物料的采購和生產，同時通知供給商進行生產或者送貨，在供給鏈上及時止損，將產品生產狀況調查了解，和客戶開會去談。

產品分類：原資料供給情形，半成品在線生產情形，成品生產好的情形，

總結出可以退的量以及不能退的量的總共損失,包含人工，時間，倉儲成本等。

首先謝絕盡量挽回訂單但是也要和客戶有共情力，共度難關，把產品出售出去到達雙贏，幫助客戶就是幫助自己，也可以讓關系更加緊密。

盡量和客戶交流，說明我們的車間已經在生產了，成本已經投進去了等難處。這樣做的目標主要是希望客戶能懂得我們，幫我們想方法爭奪可以不撤消訂單。

告訴損失，并且是定制產品很難轉賣。

二、另一方面給客戶提供計劃。

客戶磋商將原資料、產品留備下一次合作用。

半成品：是否可以開辟新的市場，新的包裝，新的營銷計劃。

對于成品是沒有方法轉變的。

三、和客戶一起想方法。

付款方法上可以可以o/a付款或者延伸賒銷期限。

稍微下降點價錢或者采用折扣的辦法將貨物處置給客戶。

產品交期是否可以延期，或者分批出運。

客戶可以尋找由我方提供倉庫，幫他們留著已經預備好的原資料以及生產好的貨物，等到幾個月之后情形好轉或者找到了新的客戶再做下一步決議。

是否可以轉線上出售。

四、如果還是要退貨。

損失小對工廠和客戶影響小的部分可以撤消。

公司也要著手尋找新的客戶。

這個時候更好先聯(lián)系之前有過合作的客戶。因為這次是自動找的客戶，所以價錢方面需要低一點，主旨是不虧錢，盡量能多賺錢。

另外，為了讓客戶心動，愿意購置這批產品，還要應用一些交流技巧。比如說，和客戶保證這批產品的樣式、材質都是會一直的風行的，不用擔憂滯銷的問題；還可以跟客戶強調一下這段特別時代過去以后產品原資料價錢極有可能上漲，產品價錢也會進一步?，F(xiàn)在存貨，可以勤儉未來的成本。

可以找第三方代理公司代銷。

搭建線上展會平臺，統(tǒng)一形象打造線上展會平臺，加快拓展國內市場。

發(fā)展電商，除了國內電商平臺也可以應用國外電商比如亞馬遜等都可以應用，更后，是搭建企業(yè)直播電商平臺。

如果沒有自己的平臺可以讓第三方電商公司代銷。

在與客戶交流流程中，我們必定要展示出合作的、信賴的、積極的態(tài)度讓客戶信賴、懂得。

五、教訓。

1、關注撤消訂單信號，如遲遲不付尾款等。

2、已謝絕提貨理由進行殺價，特定產品沒法專賣，故意挑缺點。

3、定制產品，中信保查客戶信譽。

4、定制產品，付款方法100%前TT,定金籠罩成本。

5、合同添加違約條款，一旦棄貨要承擔成本運輸費等。

6、買一些保險。

7、慎用信譽證付款。

8、創(chuàng)立自己的營銷平臺。

9、線上線下聯(lián)合。

10、工廠原資料采購盡量少量多頻次。

11、通過中信保等對自己的老客戶進行全面評估：對老客戶有情感也要守住原則。

12、兩份合同要正規(guī)一份是外銷合同，一份是采購合同。

13、跟客戶堅持良好的交流。

14、供給鏈方面還是非常重要。

15、如果要接，盡量接準則化訂單。

16、做好團隊維穩(wěn)工作。

17、可以小量嘗試海外倉。

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