shopyy賣(mài)家發(fā)貨后該如何查詢物流信息？-ESG跨境

很多新手賣(mài)家還是有很多不懂的處所。因此，本文就來(lái)介紹shopyy賣(mài)家發(fā)貨后該如何查詢物流信息。

一、查詢辦法。

1、聯(lián)系平臺(tái)客服。

Shopee賣(mài)家想查詢物流的話，可以找到Shopee平臺(tái)客服咨詢?？梢酝ㄟ^(guò)在線客服、或者郵件、撥打電話等方法，去查詢一下自己訂單的物流信息狀況，這樣就能掌握物流狀況，更好的找到相應(yīng)對(duì)辦法了。

如果是處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”的訂單，那么買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運(yùn)輸?shù)侥睦?，一般不?huì)有什么大問(wèn)題，期待7-15天左右即會(huì)運(yùn)輸?shù)劫I(mǎi)家手上，不用太過(guò)擔(dān)憂。

1、SLS物流查件咨詢:統(tǒng)一應(yīng)用“云表格”登記。

2、【客服熱線】4009302015（可咨詢體系bug問(wèn)題和其他需人工協(xié)助問(wèn)題）。

3、若賣(mài)家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問(wèn)題，請(qǐng)依照以下郵件格局發(fā)至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn。

郵件主題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)。

郵件內(nèi)容：賣(mài)家咨詢相關(guān)問(wèn)題描寫(xiě)。

二、物流賬單有那些狀況？

1、未進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或未掃描狀況的快件。

倉(cāng)庫(kù)掃描通常在吸收到掃描后12-24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。如果貨物在倉(cāng)庫(kù)簽訂后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有被掃描，可能會(huì)涌現(xiàn)事故，當(dāng)事人會(huì)建議賣(mài)家重新發(fā)出貨物，以避免延遲交貨。

未掃描原因:

異常物品，包含但不限于沒(méi)有包裝紙、包裝不到位的貨物。

快遞公司偽裝驗(yàn)收，具體還尚未發(fā)貨。

賣(mài)家本人錯(cuò)過(guò)發(fā)貨。

2、發(fā)貨失敗。

通常是因?yàn)橘I(mǎi)家地址錯(cuò)誤，或者沒(méi)有及時(shí)提示買(mǎi)家收貨等原因，所以包裹會(huì)被退回。所以賣(mài)家會(huì)利用產(chǎn)品發(fā)貨訂單號(hào)碼，找到shopee客服聯(lián)系物流中心，處置好買(mǎi)家退款等事宜，避免帶來(lái)更大的影響。

3、過(guò)境狀態(tài)查詢。

這個(gè)環(huán)節(jié)的交貨及時(shí)性通常在7-15個(gè)工作日。掃描出倉(cāng)庫(kù)40天以上的物品顯示物流已經(jīng)達(dá)到收件地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)依照當(dāng)?shù)氐目爝f提交方法進(jìn)行提交。相應(yīng)的時(shí)效期通常為1至2個(gè)工作天。

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