跨境電商如何應用WhatsApp提供服務？-ESG跨境

WhatsApp它可用于多種用處，并聯(lián)合了許多通訊渠道甚至使用流程的功能。以下是用于服務目標的WhatsApp六個用例，跨境電商賣家可以作為參考獲取靈感。

1、答復常見問題

雖然大多數(shù)跨境電子商務公司在自己的獨立站都有一個常見的，但買家仍然更愛好直接從溝通中得到答案。WhatsApp這可能有幫助，尤其是如果賣家創(chuàng)立了聊天機器人。用戶可以訊問特定的產(chǎn)品或服務、送貨、支付方法等問題。

2、收集反饋

收集反饋是業(yè)務增加和發(fā)展的關鍵組成部分。WhatsApp可用作互動反饋表和評論共享場合。更常見的辦法包含：

在買家收到賣家的產(chǎn)品或服務后追求反饋；

發(fā)送關于賣家聊天機器人質量或買家服務滿意度的調(diào)查。

3、發(fā)送狀況更新

買家愛好了解他們的訂單狀況，通過WhatsApp發(fā)送通知是讓人們了解更新信息的更簡單辦法。買家無需瀏覽網(wǎng)站或下載使用流程即可查看狀況：只需每天應用APP可以收到通知。

4、讓買家了解賣家的產(chǎn)品或服務

賣家可以利用WhatsApp發(fā)送應用賣家的產(chǎn)品或服務的教程，以獲得更佳后果。平均開放率為99%，通過99%的平均開放率，WhatsApp分發(fā)此類內(nèi)容將明顯下降買家對準確應用產(chǎn)品的要求。

只是不要過度應用它，否則賣家可能會損壞買家的傳統(tǒng)信息。無論如何，請確保買家可以輕松撤消訂閱賣家的信息。

5、發(fā)送提示

賣家可以應用WhatsApp作為賣家的通知體系。只需發(fā)送即將到來的事件、旅行或約會、藥物攝入、發(fā)票支付、彌補產(chǎn)品等提示。這樣的提示很容易為賣家設置，買家也很難錯過。

6、簡化賣家的預訂過程

還可以在WhatsApp樹立音樂會門票、餐廳預訂、醫(yī)生預訂等預訂體系。人們也可以在音樂會門票上。Messenger中下訂單可以送貨。它可以幫助哪些因為太緊張或太忙而無法通過電話預約或找到網(wǎng)站或下載使用流程的人。

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