如何聯(lián)系Shopify客服？-ESG跨境

聯(lián)系Shopify客服主要有兩種方法，一種是通過電子郵件，另一種是通過公共賬戶。當(dāng)賣家咨詢客服時，更好一次完成問題并解釋。不要像聊天式的一次就說幾句，說不到要點。盡量一次詳細(xì)說明問題，有圖片的更佳截圖，說不明確的可以拍視頻說明。這樣，當(dāng)客服收到信息時，可以了解地懂得問題并盡可能多地答復(fù)。一般來說，客服會在工作日當(dāng)天或第二天回復(fù)。如果在三個工作日內(nèi)沒有收到回復(fù)，可以再次聯(lián)系。

1、通過郵件聯(lián)系

1）打開Shopify幫助中心；

2）選擇店鋪；

3）點擊想咨詢的標(biāo)題；

4）點擊發(fā)送電子郵件；

5）檢討姓名、郵箱、店鋪網(wǎng)站；

6）輸入問題的標(biāo)題

7）輸入問題或咨詢。

8）如果有截圖、視頻等文件，可以上傳；

9）點擊發(fā)送電子郵件；

10）顯示電子郵件已成功發(fā)送；

ShopifySupport會給賣家的郵箱發(fā)郵件，注意查收。一般工作日或第二天會有回復(fù)。如果賣家在三個工作日內(nèi)到回復(fù)，請再次聯(lián)系。

2、通過大眾號聯(lián)系

1）打開Shopify幫助中心；

2）選擇店鋪；

3）點擊賣家想咨詢的標(biāo)題；

4）點擊與我們聊天；

后面會有二維碼，掃碼操作，可以在微信上咨詢。

如果賣家在三個工作日內(nèi)沒有收到電子郵件回復(fù)，請再次聯(lián)系。

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