跨境電商如何利用SocialProof？-ESG跨境

SocialProof也就是社會(huì)認(rèn)證，這是一種心理學(xué)說(shuō)法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是人的從眾心理。

SocialProof在日常生計(jì)中很常見，比如選擇餐廳。餐廳前排隊(duì)的人很多，但其實(shí)并不是所有人都是從一開端就來(lái)的。很多人甚至不了解這家餐廳。他們選擇這家餐廳的原因可能只是因?yàn)橐婚_端這家餐廳的人比其他餐廳多一點(diǎn)。

當(dāng)沒有明白的目標(biāo)時(shí)，人們會(huì)優(yōu)先思考更多人選擇的選項(xiàng)，這就是社會(huì)認(rèn)證心理。

為什么會(huì)產(chǎn)生SocialProof？

安全：人們畏懼未知的東西。他們沒有吃過(guò)的餐館，沒有去過(guò)的處所，畏懼得到不好的結(jié)果。所以人們偏向于嘗試，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，似乎是一個(gè)安全的選擇。

類似之處：人們愛好愛好和自己愛好、職業(yè)相同的人，當(dāng)他們表示出一些偏向時(shí)，其他人也會(huì)一起選擇。

理性：理性思維會(huì)讓人更信賴數(shù)據(jù)和威望內(nèi)容，讓人的選擇看起來(lái)更準(zhǔn)確。

如何利用SocialProof？

好的用戶評(píng)論：如果網(wǎng)站本身想利用買家的社會(huì)認(rèn)證心理，用戶評(píng)論是一個(gè)很好的兵器。用戶評(píng)論是購(gòu)置過(guò)的買家留下的評(píng)論。對(duì)于新買家來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)驗(yàn)證了這種產(chǎn)品，并證明了這種選擇是準(zhǔn)確的。然后新買家自然會(huì)追隨他們做出同樣的選擇。

然而，隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，買家對(duì)評(píng)論的真實(shí)性也發(fā)生了一些疑惑。他們信賴的是購(gòu)置用戶留下的評(píng)論，而不是賣己添加的評(píng)論。因此，除非評(píng)論太負(fù)面，否則盡量保存用戶的真實(shí)評(píng)論。

影響者：影響者包含行業(yè)內(nèi)的專家、明星、紅人甚至買家。與影響者合作可以擴(kuò)展社會(huì)認(rèn)證的影響。當(dāng)然，在轉(zhuǎn)化率方面需要看賣家的選擇和全部營(yíng)銷流程。

更后，賣家也可以通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)服買家，比如產(chǎn)品已經(jīng)出售了多少件，產(chǎn)品的好評(píng)率是多少等等。這些實(shí)際上向買家轉(zhuǎn)達(dá)同樣的信息，即產(chǎn)品得到了很多人的認(rèn)可。

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