跨境電商該如何把社交媒體納入公共關(guān)系？-ESG跨境

在這些時(shí)期，營(yíng)銷的各個(gè)范疇已經(jīng)交錯(cuò)在一起。公共關(guān)系（PR）和社交媒體就是這樣的情形。由于公共關(guān)系和社交媒體都被用來(lái)樹(shù)立和堅(jiān)持對(duì)公司及其產(chǎn)品的信賴，兩者必需同步是很自然的。

1、如何區(qū)分社交媒體和公共關(guān)系？

盡管有類似之處，但公共關(guān)系和社交媒體之間也存在重大分別：

1）社交媒體上的溝通必需與公共關(guān)系不同。社交媒體正在發(fā)送影響出售的對(duì)話信息。公司在與觀眾互動(dòng)時(shí)必需應(yīng)用并堅(jiān)持特定的語(yǔ)氣。這是企業(yè)的聲音。轉(zhuǎn)變這種聲音可能會(huì)導(dǎo)致失去信賴和觀眾。公共關(guān)系正在發(fā)送信息，但似乎不會(huì)影響出售；因此，語(yǔ)氣和辦法不同。

2）公共關(guān)系受眾與內(nèi)容的互動(dòng)方法不同，通常是被動(dòng)的，而社交媒體受眾更具參與性和互動(dòng)性。這是因?yàn)樯缃幻襟w比通常被視為片面的公共關(guān)系更具雙面性。公共關(guān)系發(fā)表的內(nèi)容只是在很少或基本沒(méi)有參與的情形下向觀眾發(fā)表。然而，在社交媒體上，發(fā)表內(nèi)容是為了引起回應(yīng)。公司歡迎這種回應(yīng)來(lái)增進(jìn)和堅(jiān)持參與。

3）由于公關(guān)活動(dòng)的投資回報(bào)很難明確，但社交媒體的影響是可以權(quán)衡的，因?yàn)橛袔讉€(gè)指標(biāo)可以權(quán)衡社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)。

2、將社交媒體納入公關(guān)計(jì)劃的適用辦法

每個(gè)社交媒體平臺(tái)都可以以自己奇特的方法協(xié)助公共關(guān)系。下面我們將解釋高端的社交媒體平臺(tái)，并解釋如何應(yīng)用它們來(lái)增長(zhǎng)你的公共關(guān)系計(jì)劃的價(jià)值。

1）Facebook——假如公司或品牌很健談，那就是去處。Facebook功能，如群組、提及、捐贈(zèng)和認(rèn)捐的號(hào)令性語(yǔ)言按鈕等Facebook協(xié)助公關(guān)活動(dòng)的專業(yè)服務(wù)和工具。

2）Twitter–由于其140限制個(gè)字符是發(fā)送新發(fā)表、活動(dòng)和促銷信息或提供任何類型更新的更佳方法。應(yīng)用標(biāo)題標(biāo)簽是聯(lián)系人的好辦法，也可以跟蹤你的觀眾和其他人對(duì)你的公司或品牌的意見(jiàn)。

Twitter研討公司、品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的辦法有很多。另外，它的使用流程Periscope是直播和聯(lián)系觀眾的好辦法。

3）LinkedIn–這是另一種與人（尤其是有影響力的人）樹(shù)立聯(lián)系、獲取行業(yè)洞察力和流傳相關(guān)信息的好辦法。它也是寫博客的好工具。

4）Instagram——這個(gè)平臺(tái)是與觀眾互動(dòng)的好辦法。視覺(jué)后果非常合適展現(xiàn)有價(jià)值的職業(yè)，引起人們對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題的懂得。Instagram為了堅(jiān)持觀眾的參與，讓他們認(rèn)為自己是活動(dòng)的一部分，非常合適宣傳活動(dòng)(前、期、后)。

社交媒體營(yíng)銷和公共關(guān)系可用于各種組織，以增進(jìn)社會(huì)影響力。應(yīng)用企業(yè)社會(huì)義務(wù)和社會(huì)影響計(jì)劃工具的人可以應(yīng)用任何不同、有趣和有影響力的平臺(tái)。

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