wish商戶運營流程遇到問題應如何怎么申訴-ESG跨境

Wish商戶在運營流程中遇到的問題對比多，應當是賬戶涉及平臺的非法運營，或者投訴率高而需要進行申訴的情形，因此掌握申述過程對企業(yè)來說非常關鍵。今天，將和你談談。從三個方面進行分析：

一、產品侵權

一種是商品上傳第一次就被平臺檢測為侵權產品，被罰款并要求刪除侵權產品，另一種是修正產品主題和圖片后二次審核被判定為侵權產品。

一般成功申訴有兩種情形：有真正的授權，另一種你找到你的制作商提供證書，蓋章表明你的產品是外貿訂單，所以成功的機遇更高。因為更符合中國的現(xiàn)狀，制作商是中國制作商，所以用中文，可以在印章掃描下，然后把制作商的證書翻譯成英文供給給wish審核。

二、客戶退款

涉及的原因有很多，如實物與描寫不一致、配送時間長、產品破壞等。在wish商戶申訴客戶退款時，首先將訂單號復制到賣方的歷史訂單中，查詢貨物是否已支付。這種狀況表明退款是wish承擔，這種情形通常是因為你的商品已經發(fā)出，但客戶要求退款。如果訂單處于未付狀況，買方需要在投訴前充足了解具體原因，然后點擊未付訂單進入投訴界面。

三、賬號暫停出售

首先描寫你的賬戶被封的具體原因，然后解釋你如何改正這些錯誤。提交申訴后，wish平臺會依據(jù)提交的申訴內容回復，告知你那些處所需要修正，然后依據(jù)wish要求重新修正。

若遭到莫名其妙的投訴，必需在第一時間找到原因，并及時處置投訴，挽回權益，減少給店鋪造成的損失！

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