wish退款對(duì)買家信譽(yù)的影響是什么？如何降低退款率？-ESG跨境

不少商家在選擇Wish平臺(tái)上開店之后，需要了解平臺(tái)的一些規(guī)則，這樣才能將平臺(tái)經(jīng)營(yíng)好，那么wish的退款對(duì)于買家的信譽(yù)是否會(huì)有影響了?下面我們一起來(lái)了解清楚。

wish上購(gòu)物退款對(duì)買家沒(méi)有很多影響，但是如若退款過(guò)高，對(duì)于賣家是會(huì)有很大的影響，所以商家需要做好以下方面降低退款率。

1. 物流時(shí)效問(wèn)題：

有些時(shí)候因?yàn)槲锪鞲叻迤趯?dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。(比如提供已收到的貨品物流截圖)

關(guān)于物流的時(shí)效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時(shí)效性。

通過(guò)參考鏈接中可接受的物流承運(yùn)商，選擇其中一個(gè)可靠并且快速的物流承運(yùn)商。

2. 產(chǎn)品問(wèn)題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長(zhǎng)收貨期或者是退回貨物。

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會(huì)這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過(guò)，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。

建議：減少開發(fā)則三類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流，不然風(fēng)險(xiǎn)真的很難把控。

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒(méi)包裝號(hào)。再或者是暴力物流

(能提供包裝的外形都有利于申訴回來(lái);易碎品不在開發(fā)，沒(méi)有包裝好的包裝的更加嚴(yán)實(shí))

3 、缺貨，未按約定時(shí)間發(fā)貨履行訂單

建議：將ERP用起來(lái)，學(xué)會(huì)用科學(xué)精細(xì)化管理庫(kù)存，同時(shí)利用科學(xué)采購(gòu)算法備貨;完善供應(yīng)鏈體系，杜絕一個(gè)產(chǎn)品只有唯一供貨商模式。

4 、產(chǎn)品圖片與描述，誤導(dǎo)買家導(dǎo)致買家退款

建議：根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際材質(zhì)，功能、色度設(shè)計(jì)圖片與描述頁(yè)面

使用Wish的尺碼表來(lái)定義賣家產(chǎn)品的尺碼：

5、 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

建議：自有工廠型賣家需把握好選材與加工質(zhì)量環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量;采購(gòu)備貨型賣家，保持供應(yīng)商多樣性，避免單一供應(yīng)鏈模式，盡量與供應(yīng)商積極溝通產(chǎn)品問(wèn)題，保障貨源質(zhì)量。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道wish退款對(duì)賣家有哪些影響，退款率比較高的話，一般對(duì)于賣家的影響會(huì)比較大，所以商家需要做好以上幾點(diǎn)來(lái)降低退款率。

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