獨(dú)立站回購(gòu)率的影響因素和進(jìn)一步辦法-ESG跨境

流量是電子商務(wù)的核心，只有流量能力有轉(zhuǎn)化和出售。然而，隨著流量紅利的消逝，流量成本越來(lái)越高，獨(dú)立站的出售增加不僅可以關(guān)注流量，回購(gòu)率是獨(dú)立站出售突破的重要。

1、影響回購(gòu)率的三個(gè)因素

產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和客服服務(wù)是影響復(fù)購(gòu)率的三大主要因素。產(chǎn)品質(zhì)量是回購(gòu)率的核心。物流滿意度影響買家對(duì)賣家的印象，買家服務(wù)給買家情緒價(jià)值。這三個(gè)要素更大限度地影響了買家對(duì)賣家或品牌建設(shè)的感性認(rèn)知。

運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式是次要因素。在三個(gè)主要因素中，利用良好的營(yíng)銷辦法，有效刺激買家，到達(dá)可以進(jìn)一步回購(gòu)率。

2、如何進(jìn)一步回購(gòu)率？

1）長(zhǎng)線種草發(fā)送郵件是維護(hù)老買家，帶來(lái)復(fù)購(gòu)的一種長(zhǎng)線種草方法。在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的郵件標(biāo)題內(nèi)容，頻繁和買家互動(dòng)，樹立長(zhǎng)線關(guān)系；郵件內(nèi)容中包括產(chǎn)品信息向買家種草產(chǎn)品，刺激買家購(gòu)置愿望，召回買家，進(jìn)而發(fā)生購(gòu)置行動(dòng)。

提醒：郵件內(nèi)容接近普通買家的生計(jì)，實(shí)現(xiàn)溫度、價(jià)值、生計(jì)，激發(fā)情緒聯(lián)系，更容易種草。

2）提高買家體驗(yàn)

買家體驗(yàn)主要體現(xiàn)在購(gòu)置流程、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、支付方法和買家服務(wù)上。其中，影響回購(gòu)率的三個(gè)主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性和買家服務(wù)。

從買家體驗(yàn)動(dòng)身，買家滿意以輕松鎖定買家，讓買家反復(fù)消費(fèi)。

有目標(biāo)地設(shè)計(jì)獨(dú)立站，給買家良好的購(gòu)物體驗(yàn)；選擇符合買家支付習(xí)慣的支付方法；及時(shí)回應(yīng)買家是改良買家體驗(yàn)的優(yōu)化方向。

回購(gòu)可以稀釋獨(dú)立站的成本，擴(kuò)展流量紅利，增進(jìn)獨(dú)立站的長(zhǎng)期穩(wěn)固和效力。

具體操作以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，做好物流和服務(wù)，造就忠實(shí)度。另一方面，賣家應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)應(yīng)用準(zhǔn)確的營(yíng)銷辦法來(lái)接觸買家，從而實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站的出售增加。

以上是和賣家分享的獨(dú)立站回購(gòu)率的影響因素和進(jìn)一步辦法，希望對(duì)跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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