外貿(mào)人出售中需要知道的一些規(guī)則-ESG跨境

外貿(mào)人在出售流程中，第一，要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在更基本的事上，扎實(shí)做好基本工作。第二，別歧視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！重新了解顧客的謝絕，不是在謝絕你，而是在謝絕你的條件。第三，對(duì)出售的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)到出售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很熟習(xí)，在顧客面前你要比顧客更專(zhuān)業(yè)。

以下是一些具體的規(guī)則：

【1】在提出問(wèn)題之后，堅(jiān)持緘默，多聽(tīng)顧客的真實(shí)需要。此為出售第一原則，更有禮貌！許多人無(wú)法懂得。顧客剛要說(shuō)什么，你迫切地又開(kāi)端說(shuō)...

【2】在出售流傳中，更關(guān)鍵的兩個(gè)問(wèn)題就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和提問(wèn)。一位經(jīng)驗(yàn)厚實(shí)的業(yè)務(wù)員會(huì)盡力讓顧客多說(shuō)話，并從他們的想法和實(shí)際需要中懂得。傾銷(xiāo)的關(guān)鍵原則：少說(shuō)話，多問(wèn)。讓顧客多說(shuō)，讓顧客多說(shuō)。

【3】集中精神做更基本的事，扎實(shí)做好基本功。

【4】想方設(shè)法和顧客樹(shù)立良好的關(guān)系和信賴(lài)。

【5】千萬(wàn)別把以前說(shuō)過(guò)的話忘在九霄云外，顧客對(duì)你說(shuō)的每一句話都要記??！

【6】不要貶低你的競(jìng)爭(zhēng)者！

【7】對(duì)顧客的謝絕再認(rèn)識(shí)，他們不會(huì)謝絕你，只會(huì)謝絕你的條件。

【8】勤懇就有好運(yùn)，一天工作超過(guò)十二小時(shí)的業(yè)務(wù)員我見(jiàn)過(guò)很多。(但也要注意身材)

【9】犯了錯(cuò)不能找借口，不能及時(shí)承認(rèn)，但不能隨意報(bào)歉或冗長(zhǎng)的報(bào)歉。你們要說(shuō)，這確切是我工作上的失誤，希望不會(huì)給你們帶來(lái)任何困擾和麻煩。一個(gè)錯(cuò)誤就是一個(gè)進(jìn)一步成就的機(jī)遇！

【10】重復(fù)練習(xí)如何問(wèn)問(wèn)題，同時(shí)獲得更多顧客精確的信息。

【11】盡可能多的調(diào)查以獲取客戶(hù)信息。

【12】全面了解所出售的產(chǎn)品，熟習(xí)產(chǎn)品從生產(chǎn)到出售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在顧客面前你要比顧客更加專(zhuān)業(yè)。

【13】首次報(bào)價(jià)必需鄭重，千萬(wàn)別忘了注明付款辦法。

【14】遭受顧客謝絕后，先調(diào)解好心境，再處置問(wèn)題，不要帶著情感來(lái)處置問(wèn)題。

【15】不輕易廢棄，在被謝絕之后要持續(xù)嘗試破冰。與此同時(shí)，要堅(jiān)持禮貌，言辭溫和，絕不要死纏爛打，引起顧客反感。

【16】永遠(yuǎn)相信自己的產(chǎn)品是更好的，并且堅(jiān)持自己的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。這樣的自負(fù)或者說(shuō)“活氣”顧客會(huì)感受到，但是語(yǔ)言不能太夸大和空泛。

【17】日常生計(jì)中可以先樹(shù)立顧客謝絕防備機(jī)制，即事先想好當(dāng)你遇到各種情形時(shí)如何處置。

【18】客戶(hù)贊成合作，不必定是因?yàn)槟銈兊膬r(jià)錢(qián)比現(xiàn)在供貨商低！也許是對(duì)你的服務(wù)、你的產(chǎn)品質(zhì)量、或需要增長(zhǎng)供給才能，或目前供給不足。不管怎么，必定是與您積極的服務(wù)態(tài)度有關(guān)。

【19】其實(shí)做出售，一個(gè)非常關(guān)鍵的重要命令就是：絕不能讓顧客牽著鼻子走。要合理引誘客戶(hù)，進(jìn)入自己的節(jié)奏，恰當(dāng)運(yùn)用一些策略。歸根結(jié)底，并非要說(shuō)服顧客，而是要說(shuō)服自己。

【20】好的業(yè)務(wù)員，不要急著接單！售貨員千萬(wàn)不能為了接單而去接單，這種迫切的心態(tài)是不行的。這種競(jìng)爭(zhēng)完整被拉入成本線，不利于業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必需要有底線！

依據(jù)以上的所有規(guī)則，如果您能明確質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，交期沒(méi)問(wèn)題，價(jià)格就可以慢慢談，不要為了接單而勉強(qiáng)接單。不然就會(huì)占用資金、占用交期、糟蹋產(chǎn)能。

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