跨境電商獨(dú)立站怎么進(jìn)一步用戶體驗(yàn)感？細(xì)節(jié)決議成敗-ESG跨境

用戶體驗(yàn)是用戶在應(yīng)用產(chǎn)品流程中樹立起來(lái)的純主觀感受。作為影響消費(fèi)者下單的重要因素之一，用戶體驗(yàn)往往容易被跨境賣家疏忽。因?yàn)榇蠖鄶?shù)早期賣家更依附低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，即使網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)差，也能獲得好的銷量。但現(xiàn)在低價(jià)優(yōu)點(diǎn)不再顯著，網(wǎng)站體驗(yàn)和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率已經(jīng)成為賣家必需關(guān)注的焦點(diǎn)之一。那么如何進(jìn)一步獨(dú)立站的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

一、網(wǎng)站硬件

網(wǎng)站的打開速度和數(shù)據(jù)處置效力將直接影響用戶體驗(yàn)。隨著信息更新速度的逐漸加快，人們的耐煩開端逐漸喪失。如果一個(gè)網(wǎng)站打開得太慢，或者盤算一個(gè)價(jià)錢需要太長(zhǎng)時(shí)間，賣家將失去大批的潛在客戶。Ueeshop溫馨提醒：隨著移動(dòng)終端購(gòu)物數(shù)目的增長(zhǎng)，移動(dòng)終端網(wǎng)站的優(yōu)化變得越來(lái)越關(guān)鍵。甚至一些消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)終端開放速度的要求也比PC端更高。Ueeshop無(wú)論是獨(dú)立站PC終端或移動(dòng)終端，網(wǎng)頁(yè)打開非?？欤琔eeshop還在連續(xù)不斷的優(yōu)化網(wǎng)站打開速度，定期對(duì)冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行處置。

二、交互式設(shè)計(jì)

交互式設(shè)計(jì)往往會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站更聰慧，發(fā)生反饋感，從而改良用戶體驗(yàn)。交互式設(shè)計(jì)更多地反應(yīng)在細(xì)節(jié)上，包含滾動(dòng)鼠標(biāo)圖片停留或播放等。

三、提供實(shí)時(shí)聊天

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)有很多問(wèn)題。即使這些問(wèn)題可能在產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁(yè)面上描寫，他們?nèi)匀粫?huì)重復(fù)提問(wèn)。因?yàn)檫@些消費(fèi)者不愿意花時(shí)間瀏覽產(chǎn)品細(xì)節(jié)，他們更愛好便利快捷的人工聊天。

四、減少網(wǎng)站彈窗

雖然彈出窗口可以吸引消費(fèi)者的注意，但太多的彈出窗口會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得膩煩。這不僅使消費(fèi)者難以注意到重要信息，而且使對(duì)方直接關(guān)閉網(wǎng)站，賣方需要控制彈出窗口的數(shù)目。

五、網(wǎng)站作風(fēng)及布局

網(wǎng)站的作風(fēng)和布局應(yīng)依據(jù)目的市場(chǎng)受眾的審美和習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如，歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者更愛好簡(jiǎn)單的氣氛和清晰的導(dǎo)航網(wǎng)站，而日本消費(fèi)者更愛好顏色厚實(shí)、信息詳細(xì)的網(wǎng)站。不同 和地域之間的審美分別相對(duì)較大。在一個(gè) 的人看來(lái)，這是完善的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可能是其他 認(rèn)為的垃圾網(wǎng)站。

六、搜索功能

搜索功能對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是必不可少的，因?yàn)榫W(wǎng)站上有很多信息，如果消費(fèi)者想迅速找到目的，直接搜索是更快的。如果沒(méi)有搜索功能，消費(fèi)者需要大海撈針，用戶體驗(yàn)不會(huì)好。數(shù)據(jù)顯示，30%的消費(fèi)者在導(dǎo)航中找不到他們需要的產(chǎn)品。如果這部分潛在消費(fèi)者廢棄，無(wú)疑會(huì)給賣家造成廣大損失。

對(duì)于獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，做好以上細(xì)節(jié)對(duì)提高用戶體驗(yàn)有很大幫助。此外，通過(guò)幫助中心FAQ頁(yè)面等也可以改良用戶體驗(yàn)。更后，賣家應(yīng)當(dāng)充足關(guān)注消費(fèi)者的反饋，他們的看法是改良網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要。

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