跨境電商做精致化運營,除了產(chǎn)品與用戶的維度,還可以全鏈路優(yōu)化,應用轉化漏斗提高轉化率。 與產(chǎn)品運營不同,關注產(chǎn)品管理、用戶運營和用戶行動數(shù)據(jù)指標。全部鏈接優(yōu)化可以懂得為銜接產(chǎn)...
跨境電商做精致化運營,除了產(chǎn)品與用戶的維度,還可以全鏈路優(yōu)化,應用轉化漏斗提高轉化率。
與產(chǎn)品運營不同,關注產(chǎn)品管理、用戶運營和用戶行動數(shù)據(jù)指標。全部鏈接優(yōu)化可以懂得為銜接產(chǎn)品和用戶,關注全部購物鏈接的優(yōu)化。
購置行動的產(chǎn)生可能有多種轉化路徑:
產(chǎn)品詳情-訂單轉化;
專輯頁-商品產(chǎn)品-訂單轉化;
首頁-搜索-商品產(chǎn)品-商品產(chǎn)品-訂單轉化。
無論采購路徑如何,影響更終采購成功的四個重要轉化節(jié)點是:UV-參加購物車-結算-支付,支付-成功支付。
通常應用漏斗模型具有這種轉換路徑,每層漏斗從用戶到支付成功的每個重要動作,更后一個重要動作到下一個重要動作將有必定的損失率和轉換率,在大多數(shù)情形下,更終支付成功的用戶數(shù)目不會有客戶流量,流量基本越大,漏斗模型越顯著。
依據(jù)這個模型,賣家可以了解地盤算和知道每個重要動作的轉換率,從而對比數(shù)據(jù),無論是與過去的數(shù)據(jù)對比,還是與競爭網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對比,賣家可以知道哪個鏈接有問題,依據(jù)數(shù)據(jù)層推測,原因,迭代優(yōu)化。
很多時候,某一個重要節(jié)點的數(shù)據(jù)變差,可能不只是因為某一環(huán)節(jié)的運營缺失,而是多個環(huán)節(jié)甚至是全鏈路的運營缺失。
比如“參加購物車-結算鏈接的轉化率相對較低,只是以為用戶流失,可能無法定位真正的原因。賣家必需耗盡原因的可能性,比如賣家是否能及時召回,是否有顯著的CTA按鈕,用戶肖像是否精確,是否有增進購置的折扣等,細心分解,從單一思維到全球思維可以找到真正的原因。
精致運營可以通過多種運營手段實行,但更基本的是精致運營思維,從增量到股票思維,從疏散到計劃思維,從準則到分別化思維,從單點到整體思維。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。
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