如何進(jìn)一步買家對(duì)獨(dú)立站的信賴度？-ESG跨境

如果一個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站不能讓買家信賴，買家自然不會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站高低單。因此，對(duì)于獨(dú)立站的賣家來說，進(jìn)一步網(wǎng)站的信賴是首要義務(wù)。那么，如何進(jìn)一步買家對(duì)網(wǎng)站的信賴呢？

1、詳細(xì)的信息

當(dāng)買家通過廣告進(jìn)入網(wǎng)站訪問產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)有很多問題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)是什么，產(chǎn)品的功能是什么，產(chǎn)品合適什么場(chǎng)景，產(chǎn)品的尺碼準(zhǔn)則等等。如果網(wǎng)站不能答復(fù)買家的問題，就會(huì)增長(zhǎng)買家的不明確性。

買家很難將商品與自己匹配，所以他們自然不會(huì)購置，甚至疑惑是否有問題。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面時(shí)，賣家需要詳細(xì)展現(xiàn)這些信息，但要注意分段和布局，過于紛亂會(huì)讓買家失去耐煩。

2、產(chǎn)品退換貨政策

當(dāng)大多數(shù)買家在網(wǎng)上購物時(shí)，即使產(chǎn)品信息足夠詳細(xì)，他們?nèi)匀徊荒芡暾刨囁Ｒ驗(yàn)橘I家不能親自接觸到產(chǎn)品，所以無法斷定產(chǎn)品的實(shí)用性、質(zhì)量等。清晰的退換貨信息可以解決買家的后顧之憂，從而下定決心購置。

3、網(wǎng)站首頁

雖然廣告的登陸頁面通常被設(shè)置為產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁面，但大多數(shù)買家通常不會(huì)只看這個(gè)頁面來完成訂單。他們很可能會(huì)回到網(wǎng)站主頁，所以網(wǎng)站主頁的建設(shè)也需要賣家特殊注意。

網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)要突出產(chǎn)品，整體設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)練明了，導(dǎo)航要足夠清晰。此外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)作風(fēng)一方面要符合歐美買家的審美，另一方面要符合產(chǎn)品和行業(yè)的特征。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的專業(yè)性也是進(jìn)一步買家信賴度的重要因素之一。

4、買家反饋

買家的反饋主要反應(yīng)在產(chǎn)品評(píng)論中，產(chǎn)品評(píng)論也是影響買家信賴的關(guān)鍵因素。如果評(píng)論太差，買家很難發(fā)生信賴，但很顯著，如果他們都受到好評(píng)，買家就不會(huì)相信。

因此，賣家在設(shè)置評(píng)論時(shí)應(yīng)當(dāng)相對(duì)客觀，無論是刪除評(píng)論還是定制評(píng)論。

除上述幾點(diǎn)外，獨(dú)立站賣家還可以通過添加品牌故事來下降買家的心理防御，從而進(jìn)一步信賴度。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。