Lazada賣家開店旺季涌現(xiàn)問題聯(lián)系客服的方法-ESG跨境

年底對于Lazada賣家來說是旺季，賣家在開端在旺季推廣，客流飆升，訂單上升，導致賣家對店鋪運營流程中的疑慮增長。官方留言回復遲緩，找不到客戶服務渠道怎么辦？以下為賣家們整理Lazada來收集客服渠道、客服入口、智能服務助理等知識點。

Lazada企業(yè)店如何聯(lián)系客服經理？Lazada幫助賣家解決與門店運營相關的入駐、運營、物流和支付問題，主要有四個客戶服務渠道：

1.賣家家可以通過點擊幫助中心底部的聯(lián)系我們獲得智能服務助手ADA的幫助。ADA幫助賣家解決問題。

2.如果涌現(xiàn)ADA對于無法解決的問題，它智能斷定，將問題轉移到人工在線客服或工單上。

3.如果手動在線客戶服務遇到暫時無法完整解決的問題，將依據業(yè)務反饋幫助業(yè)務提交工單，跟蹤問題，并通過電子郵件回復解決計劃和結果。

ADA不少于50個定制服務渠道有很多優(yōu)點。Lazada技術團隊在過程故障消除、問題升級定制、工單提交場景等方面不斷優(yōu)化ADA，使ADA至少有才能解決50%的簡單問題。

當賣家遇到問題時，他們往往愛好直接向手動在線客戶服務追求幫助，這可能會直接導致排隊通道堵塞，使許多賣家排隊時間過長，從而影響手動在線客戶服務的應用。

隨著Lazada隨著商戶數目的增長，客戶服務咨詢量也逐漸增長。解決痛點，Lazada采用了各種辦法。延伸人工在線客戶服務的在線時間，輻射更多業(yè)務，進一步答案效力。其次，從排隊機制、服務場景等方面進行功能迭代。

以上就是和賣家們分享的Lazada賣家開店旺季涌現(xiàn)問題聯(lián)系客服的方法，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務，幫助更多用戶將優(yōu)良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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