電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)—流量和轉(zhuǎn)換首先從店鋪的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō):新開(kāi)的一家店鋪,沒(méi)有任何流量和銷(xiāo)量基礎(chǔ)。 新研發(fā)的產(chǎn)品,在消費(fèi)者心里對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何的使用印象。
在上面開(kāi)店肯定也需要先去了解一下運(yùn)營(yíng)方法,并且也要想辦法去提升店鋪的銷(xiāo)量,而且從多個(gè)方面入手去操作,那么為今天就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)就一下。
1.店鋪的成長(zhǎng)過(guò)程
2.電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)—流量和轉(zhuǎn)換首先從店鋪的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō):新開(kāi)的一家店鋪,沒(méi)有任何流量和銷(xiāo)量基礎(chǔ)。 新研發(fā)的產(chǎn)品,在消費(fèi)者心里對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何的使用印象。
第一步,讓消費(fèi)者知道并使用產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點(diǎn),群體是最容易被意見(jiàn)領(lǐng)袖說(shuō)服的。對(duì)于速賣(mài)通平臺(tái)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),itao博主對(duì)產(chǎn)品的推薦最容易影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定。我們找了一些粉絲量超過(guò)一萬(wàn)的博主,給他們寄免費(fèi)的樣品體驗(yàn)。
體驗(yàn)后,覺(jué)得我們的產(chǎn)品體驗(yàn)非常好,就做了review推薦。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的體驗(yàn)也非常不錯(cuò),自然而然地會(huì)給店鋪留下好評(píng)。推薦我們產(chǎn)品的博客主因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)獲得平臺(tái)的傭金。則越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)紅人(Facebook,itao,YouTube網(wǎng)紅)主動(dòng)要求推薦這個(gè)新的店鋪。
這段時(shí)間,itao上每天都有新的博主在推薦我們的產(chǎn)品,YouTube視頻上搜索類(lèi)目關(guān)鍵詞,出現(xiàn)的全部是我們的產(chǎn)品。這勢(shì)頭給消費(fèi)者的感覺(jué),我們的產(chǎn)品非?;鸨?,形成的銷(xiāo)售和好評(píng)率給店鋪的成長(zhǎng)作了鋪墊。
第二步:借助平臺(tái)的力量對(duì)于成長(zhǎng)期的店鋪來(lái)說(shuō),平臺(tái)本身是最大的流量來(lái)源。如何從平臺(tái)那兒獲取更多的支持則成為這個(gè)階段最重要的難題。以速賣(mài)通為例,經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試,平臺(tái)給普通賣(mài)家的流量集中在以下兩個(gè)方面:平臺(tái)活動(dòng)和關(guān)鍵詞搜索排名。關(guān)鍵詞搜索排名:想讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),得讓消費(fèi)者找得到你吧。 消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的第一步是關(guān)鍵詞搜索。
3.利用好櫥窗推薦位 除了發(fā)布更多的產(chǎn)品,善于使用櫥窗推薦位也是能夠有效提升產(chǎn)品曝光的途徑之一。所謂櫥窗推薦為,是指在產(chǎn)品自然排序的結(jié)果下,通過(guò)該推薦位給您的產(chǎn)品增加排序權(quán)限,從而提高您的產(chǎn)品的排序。
4.廣泛參與速賣(mài)通平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng) 參加速賣(mài)通平臺(tái)各類(lèi)產(chǎn)品推薦活動(dòng)也是獲取更高曝光的途徑。我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求不定期的進(jìn)行商品招募活動(dòng),參與其中就有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)質(zhì)推廣位。根據(jù)前期活動(dòng)效果顯示,參加活動(dòng)能給賣(mài)家?guī)?lái)30%—200%不等的曝光提升從而快速拉動(dòng)您的交易量。
5.巧用圖片銀行管理商品圖片 利用圖片銀行,您可以對(duì)您之前上傳的所有商品圖片進(jìn)行簡(jiǎn)單有效地管理。您可以進(jìn)行圖片的批量上傳、重命名,還可以對(duì)圖片進(jìn)行分組、篩選和搜索。當(dāng)您的產(chǎn)品越來(lái)越多,產(chǎn)品圖片越來(lái)越多的時(shí)候,您就會(huì)體會(huì)到圖片銀行的強(qiáng)大!
6.善用“動(dòng)態(tài)多圖”功能 “ 好圖勝千言”,據(jù)研究表明,在進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)面時(shí),產(chǎn)品圖片是買(mǎi)家首要關(guān)注的地方。“動(dòng)態(tài)多圖”功能允許您為每個(gè)商品最多上傳6張展示圖片,6張圖片動(dòng)態(tài)顯示,能夠更加全方位、多角度的展示您的產(chǎn)品,大大提高買(mǎi)家對(duì)您產(chǎn)品的興趣!
7、重視好評(píng)率,重視客戶體驗(yàn) 之前整個(gè)速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家的好評(píng)率都不太高,但在新規(guī)中,客戶體驗(yàn)所占的搜索權(quán)重被逐步提升,這就意味著,你所提供的客戶體驗(yàn) 好,你店鋪的好評(píng)率越高,可以獲得的曝光量和流量才會(huì)越多,成交的幾率才越大。商業(yè)活動(dòng)終究是要回歸商業(yè)的本質(zhì),而客戶體驗(yàn)無(wú)疑是商業(yè)行為能夠持續(xù)的根本
8、減少糾紛
1)銷(xiāo)售產(chǎn)品與描述一致,避免買(mǎi)家收到產(chǎn)品后因“貨不對(duì)版”提起糾紛;
2)保證銷(xiāo)售產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,發(fā)貨前充分檢查;
3)保證在線銷(xiāo)售產(chǎn)品非假冒偽劣產(chǎn)品,提示:“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”不但會(huì)影響您的正常交易,對(duì)交易產(chǎn)生損失,同時(shí)還將受到速賣(mài)通平臺(tái)規(guī)則的處罰,違規(guī)行為嚴(yán)重者可能受到相關(guān)法律訴訟;
4)選擇物流方式時(shí)選擇可正常查詢(xún)的物流方式,避免因無(wú)法查詢(xún)相關(guān)物流信息而產(chǎn)生的糾紛。
速賣(mài)通是一個(gè)非常不錯(cuò)的平臺(tái),而且也深受廣大的用戶喜愛(ài),上面的商品也豐富多彩,上面也教了一些具體的運(yùn)營(yíng)方法,希望對(duì)各位賣(mài)家們有所幫助。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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