跨境賣家需要掌握的3個控評技巧-ESG跨境

研討發(fā)覺，買家更信賴小伙伴和家人的推薦，而不是賣家的品牌可以創(chuàng)立的任何形式的在線營銷和廣告。依據(jù)調(diào)查，85%的買家以為在線評論和個人推薦一樣關鍵——個人推薦是更值得信任和可信的廣告來自。

因此，跨境賣家必需學會下面這些控評技巧：

1、選擇適合的時間訊問，提示賣家評價

比如：

在買家向賣家反饋產(chǎn)品或服務的成功后。

重新購置或重新訂購時。

買家關注賣家店鋪后。

當買家再次在賣家的店鋪下訂單時。

當買家向賣家推薦其他買家時。

如果賣家在這些時候去買家那里求好評，成功率就會大大進一步。

2、溫馨提醒買家好評

許多買家不會自動評估商品，買家可以忘卻，但作為賣家，永遠不要忘卻！畢竟，這對賣家來說非常關鍵，因此賣家必需引誘買家進行評價。

例如，賣家必需在包裹中附上一張美麗的卡片，寫下祝愿和注意事項，并熱忱地提示買家寫評論。或者賣家可以在買家服務高低工夫，在物流達到時熱忱地提示買家提取包裹，并熱忱地訊問商品是否存在問題。如果一切都好，買家服務可以趁熱打鐵，請買家給自己留下評論。如果賣家更加關注，好評自然會洶涌而來。

3、把高質(zhì)量的好評放在首位

當然，為了獲得高質(zhì)量的好評，賣家應當讓他們展現(xiàn)在更顯眼的地位。心理學中的第一個原因效應表明，人們會對排列在前面的信息印象更深入，更容易給他們留下良好的第一印象。

雖然賣家無法控制評論的質(zhì)量，但可以決議好評的地位，把好評放在更顯眼的處所，讓買家一眼就看到，博得買家的信賴。評論是樹立買家和賣家之間信賴的第一步，店鋪產(chǎn)品好評越多就越能增長買家的購置愿望和信賴度。

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