Coupang平臺(tái)退換貨處置方法-ESG跨境

跨境電商平臺(tái)賣家都知道，雖然每個(gè)電商平臺(tái)都是一樣的，但退貨仍然有很大的分別，所以賣家在出單的同時(shí)也要了解平臺(tái)退貨規(guī)則，確保遇到售后問題可以及時(shí)解決，盡量減少損失。下面來看看Coupang平臺(tái)的具體退換貨政策。

1、關(guān)于Coupang平臺(tái)退貨/換貨

為了進(jìn)一步賣家的業(yè)務(wù)效力，Coupang平臺(tái)為全球賣家提供無需退貨的主動(dòng)取件和退款服務(wù)。

1）主動(dòng)取件：該服務(wù)是指當(dāng)撤消/退貨商品有效的韓國退貨地址或快遞公司合同時(shí)，Coupang平臺(tái)可以代替賣家。

2）退款不需要退貨：如果沒有有效的韓國退貨地址和運(yùn)單號(hào)，您可以應(yīng)用該服務(wù)。如果退款金額超過10萬韓元，Coupang平臺(tái)的買家服務(wù)將首先聯(lián)系賣家確認(rèn)是否需要回收商品。如果退款金額小于或等于10萬韓元，Coupang平臺(tái)將不提貨，并指導(dǎo)買家自行處置商品。

2、如何進(jìn)行不可換貨處置？

如果賣家不需要可提供的交換產(chǎn)品，或者買家已經(jīng)撤回了交換要求，則可以按下不可交換處置按鈕。這只能在配送狀況為配送聯(lián)動(dòng)或配送聯(lián)動(dòng)時(shí)應(yīng)用。點(diǎn)擊不可交換處置按鈕，彈出一個(gè)新窗口。選擇不可交換的原因，選擇的原因?qū)⒅鲃?dòng)通知買家。之后，回收狀況和交換狀況將改為撤消交換配送。

注意：

入庫（回收）完成按鈕僅在回收狀況為回收時(shí)顯示。當(dāng)回收狀況變成快遞完成時(shí)，按鈕將主動(dòng)消逝。如果賣家自回收狀況改為快遞完成之日起7個(gè)工作日內(nèi)未采用任何應(yīng)對(duì)辦法（如無法改換，請(qǐng)申請(qǐng)Coupang平臺(tái)確認(rèn)、重新發(fā)送等），Coupang平臺(tái)客服將聯(lián)系買家和賣家退貨。

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