90天，阿里速賣通做了5個(gè)變革-ESG跨境

4月初，宣布其買家已超過1億，覆蓋全球220個(gè)國家，涵蓋18種語言，無線端銷售占比高達(dá)59.3%。據(jù)了解，去年雙11，速賣通訂單量就接近3600萬，銷量超過1萬單的店鋪共計(jì)366個(gè)。

在快速的增長(zhǎng)下，速賣通變革的步伐也沒有緩下來。對(duì)此，小編整理了今年第一季度速賣通的新政和新動(dòng)作，歸納出其春季的五大變革。

速賣通越來越“天貓” 品牌和商標(biāo)成剛需

在奔向平臺(tái)全產(chǎn)品商標(biāo)化的這一季度里中，速賣通就從對(duì)外宣布進(jìn)行平臺(tái)全產(chǎn)品商標(biāo)化的計(jì)劃到真正實(shí)現(xiàn)“部分類目產(chǎn)品完全商標(biāo)化”。

自今年2月16日，速賣通宣布對(duì)移動(dòng)電源類目品牌進(jìn)行封閉管理。對(duì)于移動(dòng)電源的具體品牌管理內(nèi)容將包含添加商標(biāo)、商標(biāo)資質(zhì)認(rèn)證以及在售商標(biāo)屬性三個(gè)方面。在添加商標(biāo)方面，速賣通將暫停新商標(biāo)在移動(dòng)電源類目的自主添加。

3月1日，速賣通宣布將對(duì)3C及汽摩配行業(yè)優(yōu)先啟動(dòng)在線產(chǎn)品“品牌屬性”必須選擇商標(biāo)事項(xiàng)。涉及商標(biāo)化類目包括：手機(jī)配件和通訊如手機(jī)配件、步談機(jī)以及通信設(shè)備；電腦辦公類如各類電腦、服務(wù)器等；消費(fèi)電子類如攝影攝像、游戲及配件、閱讀器、智能電子等；安防、電子煙、平板、手機(jī)以及汽摩配等。

自3月1日始，以上類目的在線產(chǎn)品“品牌屬性”，若未選擇商標(biāo)則將不能進(jìn)行以下操作：不支持延長(zhǎng)產(chǎn)品在線有效期；產(chǎn)品編輯后將不能成功上架；產(chǎn)品有效期到期后將自動(dòng)下架并不能再次上架 。

保護(hù)品牌支持產(chǎn)權(quán)和資源傾斜

在對(duì)各品類賣家要求品牌和商標(biāo)之后，平臺(tái)也加重了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。4月12日，速賣通更新知識(shí)產(chǎn)權(quán)新規(guī)。針對(duì)侵權(quán)行為將不再區(qū)分是否投訴或者是否被平臺(tái)抽查，侵權(quán)嚴(yán)重違規(guī)行為也將不再以分?jǐn)?shù)累計(jì)，并實(shí)行三次違規(guī)成立者關(guān)閉賬號(hào)(侵權(quán)情節(jié)特別嚴(yán)重者直接關(guān)閉賬號(hào))。

其中，“侵權(quán)情節(jié)特別嚴(yán)重”指的是：所銷售的商品在產(chǎn)品屬性、來源、銷售規(guī)模、影響面、損害等任一因素方面造成較大影響的，或者構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán)的其他情形(如以錯(cuò)放類目、使用變形詞、遮蓋商標(biāo)、引流等手段規(guī)避。

此外，平臺(tái)也對(duì)品牌賣家在流量等資源方面進(jìn)行傾斜。4月17日，速賣通宣布上線“Top-Brand”標(biāo)簽產(chǎn)品作為賣家評(píng)價(jià)工具。

據(jù)速賣通方面介紹，“Top-Brand”標(biāo)簽會(huì)將在速賣通的搜索結(jié)果頁、店鋪列表頁、店鋪首頁、寶貝詳情頁等多個(gè)交叉高熱度應(yīng)用產(chǎn)品使用場(chǎng)景進(jìn)行滲透，用于不斷加強(qiáng)買家對(duì)于品牌的認(rèn)知度，以及提升店鋪信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率。

目前關(guān)于Top Brand標(biāo)識(shí)，暫由速賣通平臺(tái)金牌賣家和部分表現(xiàn)突出的銀牌賣家可以享有。明顯，設(shè)立TOP-Brand將會(huì)讓優(yōu)質(zhì)品牌賣家曝光率更大從而獲取更多資源。

提供用戶體驗(yàn)，服務(wù)考核方式變了

為了提高用戶體驗(yàn)，速賣通也是下了不少功夫。在服務(wù)上，3月2日消息，速賣通發(fā)布2017年商品及類目考核的新標(biāo)準(zhǔn)?？己藭r(shí)間以及考核標(biāo)準(zhǔn)都做了改動(dòng)。

為確保消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，根據(jù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)、售后維權(quán)等情況，速賣通將對(duì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品，通過每月“商品服務(wù)指標(biāo)考核”實(shí)行退回。而賣家也可通過店鋪-商品服務(wù)分查看當(dāng)前每個(gè)商品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，同時(shí)可查看商品90天貨不對(duì)版糾紛率進(jìn)行監(jiān)控，后續(xù)商品服務(wù)分指標(biāo)中將接入30天指標(biāo)。

而類目服務(wù)指標(biāo)考核時(shí)間為北京時(shí)間4月15日、7月2日、10月2日以及2018年1月2日?？己酥笜?biāo)是指“類目過去90天貨不對(duì)版糾紛提起率”及“類目過去90天DSR商品描述平均分”考核標(biāo)準(zhǔn)為此前發(fā)布的各經(jīng)營類目的考核標(biāo)準(zhǔn)。

在考核日內(nèi)，以上2個(gè)考核指標(biāo)任何一個(gè)不達(dá)標(biāo)，則關(guān)閉對(duì)應(yīng)類目的經(jīng)營權(quán)限并下架對(duì)應(yīng)商品。

物流服務(wù)新政頻頻 俄羅斯可次日達(dá)

實(shí)際上，今年開始，速賣通就針對(duì)物流服務(wù)體驗(yàn)做了不少動(dòng)作。

今年2月，速賣通對(duì)俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯的物流政策進(jìn)行整體升級(jí)。物流政策升級(jí)后，俄羅斯訂單實(shí)際支付金額大于兩美金的訂單將不可再使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨，而對(duì)于烏克蘭和白俄羅斯市場(chǎng)，則完全禁止使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨。

今年2月23日，速賣通根據(jù)物流渠道的歷史表現(xiàn)覺得在3月1日，下線了TEA-POST俄羅斯專線。

今年3月，速賣通宣布于4月12日，對(duì)西班牙、法國、荷蘭、智利等國家的物流服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。規(guī)定速賣通對(duì)于買家下單在美國時(shí)間4月12日之后，收貨國家為西班牙法國、荷蘭、智利四國，且訂單實(shí)際支付金額大于5美金的情況，賣家只能使用AliExpress無憂物流及以上物流方案，經(jīng)濟(jì)類、簡(jiǎn)易類及其他標(biāo)準(zhǔn)類物流將不允許使用（不支持寄送的特殊類目除外）。

3月24日，速賣通發(fā)布公告，稱決定下線8條物流渠道。包括：越南郵政、臺(tái)灣郵政、淼信歐洲專線、加拿大郵政、YODEL、匈牙利郵政、泰國郵政、新西蘭郵政。下線物流渠道主要是為了進(jìn)一步提升平臺(tái)跨境購物的物流體驗(yàn)。

4月25日，據(jù)俄新社報(bào)道，阿里旗下的全球速賣通在俄羅斯可實(shí)現(xiàn)一天到貨。俄羅斯20個(gè)大城市的居民可以在一天內(nèi)收到在全球速賣通商城下單的包裹，而其他50個(gè)中小城市可以在3天內(nèi)收到包裹。

速賣通還玩起了直播

4月8日，速賣通上線直播頻道AliExpress LIVE。模式上，AliExpress LIVE跟國內(nèi)淘寶直播類似，外國買家在觀看直播的過程中看中某件商品，就可在下方迅速找到并進(jìn)行選購，實(shí)現(xiàn)邊看邊買的娛樂購物體驗(yàn)。

對(duì)此，小編對(duì)比了AliExpress LIVE與淘寶直播，兩者目前主要的區(qū)別點(diǎn)如下：

1.入口：速賣通目前英文版移動(dòng)客戶端在主頁上并無顯眼的直播入口，而淘寶直播入口在淘寶移動(dòng)端上位置明顯。當(dāng)然，AliExpress LIVE是新上線功能，未來入口會(huì)否調(diào)整仍不確定。

2.直播模式：淘寶大部分都為個(gè)人直播，而AliExpress LIVE相當(dāng)一部分是類似電視秀的直播模式，已經(jīng)安排好劇本也有做好的背景，看起來更加正式，當(dāng)然也有一部分是類似淘寶的個(gè)人直播。

3.呈現(xiàn)方式：淘寶直播多為豎屏（前攝像頭直播為主），AliExpress LIVE橫屏較多。

4.直播次數(shù)：淘寶直播頁面主要以直播為主，AliExpress LIVE目前以回放偏多。（上述數(shù)據(jù)跟測(cè)試時(shí)間也會(huì)有所偏差）。

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