wish退款申訴入口申請(qǐng)退款-ESG跨境

今天給大家分享Wish的退款申訴，經(jīng)常看到很多賣(mài)家埋怨wish產(chǎn)生退款。平臺(tái)不會(huì)給賣(mài)家和買(mǎi)家溝通如何來(lái)解決退款這個(gè)事情，一般情形下，買(mǎi)家提出退款原因，并上傳圖片，Wish基本上就會(huì)給退款了，賣(mài)家在退款這一方面并不占優(yōu)點(diǎn)。

這是站在作為一個(gè)賣(mài)家的角度在看這個(gè)問(wèn)題。如果賣(mài)家能夠多站在客戶(hù)的角度來(lái)對(duì)待問(wèn)題。那么就會(huì)少些退款和埋怨，賣(mài)家需要理智看待。

wish退款很多種類(lèi)，主要有以下幾類(lèi)：

1、配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問(wèn)題，但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等情形導(dǎo)致退款。這個(gè)時(shí)候需要思考改換物流渠道，或者是去分析一下哪個(gè)地域涌現(xiàn)這類(lèi)的情形對(duì)比多

訂單處置時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單更好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即使沒(méi)有庫(kù)存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號(hào)上平臺(tái)，Wish的政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶(hù)。

2、商品已破壞，這個(gè)需要思考你的包裝問(wèn)題了，易碎易折損的是不是該用泡沫紙保護(hù)一下，以下降它的退款率。

3、商品與描寫(xiě)不符，這個(gè)時(shí)候你是不是應(yīng)當(dāng)思考你的圖片描寫(xiě)是不是有錯(cuò)誤。關(guān)于尺寸是不是思考可以發(fā)大一碼甚至大兩碼?？傊丝畈皇且晃兜闹豢吹阶约嘿r錢(qián)，而是更多的分析怎么能力減少甚至避免。

那么如何來(lái)找到退款申訴入口做申訴呢？

在體系資訊里面看到交易退款。

1、點(diǎn)擊進(jìn)去找到退款申訴入口

2、復(fù)制該筆訂單的ID

3、輸入文本框找到該筆訂單

4、點(diǎn)擊查看該筆退款的訂單原因

5、點(diǎn)擊申訴

6、上傳相應(yīng)憑證：訂單截圖，描寫(xiě)買(mǎi)家退款的理由，務(wù)必要將自己產(chǎn)品的相關(guān)證據(jù)上傳完全

7、點(diǎn)擊提交

一般情形下2天左右就能收到回復(fù)。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)盡量避免退款，要從基本上解決問(wèn)題。如果產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，再給買(mǎi)家贈(zèng)送一些小禮物，再加上好的包裝和優(yōu)質(zhì)的物流商，則會(huì)避免很多的退款情形。希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。

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