出展外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何培訓(xùn)？-ESG跨境

作為公司長期發(fā)展的思考，每年為員工設(shè)定必定培訓(xùn)課程是必要的。展會前的人員培訓(xùn)主要針對公司的出售人員進(jìn)行。行之有銷的辦法之一是請教公司關(guān)系較好地國外客戶，特殊是能到公司參觀有必定時間逗留的客戶。西方 的展會較我國成熟，且外貿(mào)人員往往從事該專業(yè)的時間較長，擁有厚實地參展實戰(zhàn)經(jīng)驗，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。也能增進(jìn)公司與該客戶的情感溝通。

出席展會的出售員應(yīng)注意以下幾點的培訓(xùn)：

A、出席展會的出售員必需對產(chǎn)品的性能，功用，特征和更大賣點有必定的掌握。

B、作為出售人員必需對產(chǎn)品的技術(shù)信息有必定的了解，但不要求每個業(yè)務(wù)員必需精通。遇到難以答復(fù)的問題，更佳的答案是SORRY，然后直截了當(dāng)?shù)母嬷蛻?，這些問題屬于技術(shù)人員管理的領(lǐng)域，可以在回公司以后給于回答。

C、在公司有條件并有充足預(yù)備的情形下，盡量為員工提供統(tǒng)一的著裝。女士以深色套裝，高跟鞋，適度的化淡為宜；男士深色西服并打領(lǐng)帶。

D、西方的基本禮節(jié)是堅持微笑以及在交談時注目對方的眼睛。盡管這一點上每一個外貿(mào)人都已經(jīng)熟知，但真正能做好的為數(shù)不多。請切記展會是展現(xiàn)公司形象的關(guān)鍵機會，出售人員的良好素養(yǎng)能給客戶留下深入地印象。

E、出售人員應(yīng)該能在短時間內(nèi)斷定出客戶感興致的產(chǎn)品，以及購置的基本誠意。這些依息可以通過問答或者從該客戶的名片和材料中獲取，要注意客戶招待等級。

F、在短暫的會談流程中，出售員的義務(wù)除了向客戶介紹產(chǎn)品、發(fā)放材料外，另一個關(guān)鍵的義務(wù)是盡可能多的了解對方。用提問的方法獲取客戶信息，對善于交談的客戶也可用“傾聽”代替說教式的傾銷。在現(xiàn)場與客戶交談的內(nèi)容必需要詳細(xì)記錄下來。更簡單的辦法是將你聽到的信息記錄下來后在信息旁邊訂上客戶的名片，并寫明日期和客戶編號。

G、必需注意展會中有相當(dāng)一部分客戶其實是抱著對比價錢對比的態(tài)度出席的。一般大企業(yè)或者國外的參展商從不會輕易報價給客戶，對此客戶也是能夠懂得的。所以當(dāng)你依據(jù)自己的斷定得出該客戶沒有什么開發(fā)價值時，可以直接告知他"NOPRICE，BECAUSEINEXHIBITION"，如果對某件產(chǎn)品感興致，可以會后用EMAIL詢價。

以上就是一些外貿(mào)展會出展業(yè)務(wù)員需要具備的才能，希望對您有幫助。

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