出展外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何培訓(xùn)？-ESG跨境

作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的思考，每年為員工設(shè)定必定培訓(xùn)課程是必要的。展會(huì)前的人員培訓(xùn)主要針對(duì)公司的出售人員進(jìn)行。行之有銷的辦法之一是請(qǐng)教公司關(guān)系較好地國(guó)外客戶，特殊是能到公司參觀有必定時(shí)間逗留的客戶。西方 的展會(huì)較我國(guó)成熟，且外貿(mào)人員往往從事該專業(yè)的時(shí)間較長(zhǎng)，擁有厚實(shí)地參展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。也能增進(jìn)公司與該客戶的情感溝通。

出席展會(huì)的出售員應(yīng)注意以下幾點(diǎn)的培訓(xùn)：

A、出席展會(huì)的出售員必需對(duì)產(chǎn)品的性能，功用，特征和更大賣點(diǎn)有必定的掌握。

B、作為出售人員必需對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)信息有必定的了解，但不要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必需精通。遇到難以答復(fù)的問(wèn)題，更佳的答案是SORRY，然后直截了當(dāng)?shù)母嬷蛻簦@些問(wèn)題屬于技術(shù)人員管理的領(lǐng)域，可以在回公司以后給于回答。

C、在公司有條件并有充足預(yù)備的情形下，盡量為員工提供統(tǒng)一的著裝。女士以深色套裝，高跟鞋，適度的化淡為宜；男士深色西服并打領(lǐng)帶。

D、西方的基本禮節(jié)是堅(jiān)持微笑以及在交談時(shí)注目對(duì)方的眼睛。盡管這一點(diǎn)上每一個(gè)外貿(mào)人都已經(jīng)熟知，但真正能做好的為數(shù)不多。請(qǐng)切記展會(huì)是展現(xiàn)公司形象的關(guān)鍵機(jī)會(huì)，出售人員的良好素養(yǎng)能給客戶留下深入地印象。

E、出售人員應(yīng)該能在短時(shí)間內(nèi)斷定出客戶感興致的產(chǎn)品，以及購(gòu)置的基本誠(chéng)意。這些依息可以通過(guò)問(wèn)答或者從該客戶的名片和材料中獲取，要注意客戶招待等級(jí)。

F、在短暫的會(huì)談流程中，出售員的義務(wù)除了向客戶介紹產(chǎn)品、發(fā)放材料外，另一個(gè)關(guān)鍵的義務(wù)是盡可能多的了解對(duì)方。用提問(wèn)的方法獲取客戶信息，對(duì)善于交談的客戶也可用“傾聽”代替說(shuō)教式的傾銷。在現(xiàn)場(chǎng)與客戶交談的內(nèi)容必需要詳細(xì)記錄下來(lái)。更簡(jiǎn)單的辦法是將你聽到的信息記錄下來(lái)后在信息旁邊訂上客戶的名片，并寫明日期和客戶編號(hào)。

G、必需注意展會(huì)中有相當(dāng)一部分客戶其實(shí)是抱著對(duì)比價(jià)錢對(duì)比的態(tài)度出席的。一般大企業(yè)或者國(guó)外的參展商從不會(huì)輕易報(bào)價(jià)給客戶，對(duì)此客戶也是能夠懂得的。所以當(dāng)你依據(jù)自己的斷定得出該客戶沒有什么開發(fā)價(jià)值時(shí)，可以直接告知他"NOPRICE，BECAUSEINEXHIBITION"，如果對(duì)某件產(chǎn)品感興致，可以會(huì)后用EMAIL詢價(jià)。

以上就是一些外貿(mào)展會(huì)出展業(yè)務(wù)員需要具備的才能，希望對(duì)您有幫助。

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