Coupang是怎么提高留存和復(fù)購的？-ESG跨境

眾所周知，Coupang是韓國運(yùn)營口碑很好的全國性電商平臺。注冊會員超過2500萬，占韓國人口的一半，用戶回購率和留存率逐年進(jìn)一步。

那么，知道為什么Coupang能留住韓國用戶嗎？下面介紹三個關(guān)鍵功能，即Coupang平臺提高留存和復(fù)購的關(guān)鍵功能。

1、會員制

就像國內(nèi)電商的淘寶會員和JD.COMPLUS一樣，Coupang也有會員制。Coupang用戶支付月費(fèi)后，可升級為Coupang會員，享受會員福利，包含但不限于會員折扣、火箭配送、免費(fèi)配送等優(yōu)惠福利。

然后，作為花錢購置會員的用戶，如果想通過享受平臺福利來支付月會員費(fèi)，將不可避免地購置更多的商品，更容易只選擇Coupang平臺購物。

因此，這是Coupang留住用戶的第一個關(guān)鍵功能。

2、花唄功能

同樣，就像支付寶的花唄和JD.COM的借條一樣，Coupang也有花唄功能，用戶可以通過花唄功能透支購物。既然可以透支，必定會刺激用戶增長下單頻率。

因此，這是Coupang留住用戶的第二個關(guān)鍵功能。

3、火箭配送

火箭配送是Coupang迅速發(fā)展并受到用戶青睞的一個關(guān)鍵因素。時間的速度極大地影響了用戶對平臺的愛好，買家愛好購置能夠迅速達(dá)到的商品。

因此，這是Coupang留住用戶的第三個關(guān)鍵功能。

當(dāng)然，Coupang可以綁定用戶，不斷刺激用戶回購，進(jìn)一步留存率，進(jìn)而提高平臺整體GMV，不僅僅是這三個原因，還有商品越來越厚實、itemwiner競價機(jī)制等。，這是進(jìn)一步用戶粘性的關(guān)鍵原因。

更后，希望Coupang賣家能再接再厲，不斷優(yōu)化用戶體驗，提高進(jìn)一步用戶總量和用戶回購率。

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