全球速賣通新規(guī)上線：虛假發(fā)貨商家將受處罰-ESG跨境

近日，阿里巴巴旗下全球平臺發(fā)布公告，將對虛假發(fā)貨的商家進行嚴厲的處罰。

關(guān)于虛假發(fā)貨行為，新增的內(nèi)容為賣家申明發(fā)貨(即完成“填寫發(fā)貨通知”)5個工作日后無“物流上網(wǎng)信息”，則視為虛假發(fā)貨。而“物流上網(wǎng)信息”是以物流商提供的首條信息為準，例如，線上發(fā)貨一般是倉庫攬收/簽收成功，線下發(fā)貨一般為收寄成功信息或物流商攬收成功信息為準。據(jù)悉，更新后的規(guī)則對2016-10-01(美國時間)開始支付成功的訂單生效。

此前，全球速賣通平臺關(guān)于虛假發(fā)貨的定義是：在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)，賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關(guān)，誤導買家或全球速賣通平臺的行為。例如：為了規(guī)避成交不賣處罰填寫無效貨運單號或明顯與訂單交易無關(guān)的貨運單號等。

而此次增加的關(guān)于虛假發(fā)貨的條款，則是全球速賣通平臺為了進一步提升消費者購物體驗和維護平臺商業(yè)形象的表態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，平臺將立即關(guān)閉該筆訂單，并將訂單款項退還買家，由此導致的責任將由賣家承擔。情節(jié)嚴重者將有直接關(guān)閉賬號的風險。

為了避免虛假發(fā)貨的情況，速賣通官方建議賣家，在發(fā)貨時若有運單號的變更，需要及時聲明變更的發(fā)貨的運單號。如果賣家使用的是線下發(fā)貨，一定要準確填寫物流單號，按照平臺的要求按時并如實的發(fā)貨。使用線上和無憂物流發(fā)貨的賣家，在選擇快遞到倉服務(wù)時，最好選擇穩(wěn)定的物流商，確保貨物能如期到倉。而選擇上門攬收服務(wù)，要確保物流商上門時貨物準備完畢，避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>

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