wish延遲發(fā)貨怎樣申訴？-ESG跨境

電商平臺(tái)的商家基本上都會(huì)碰到各種各樣的問題，比如商品、物流、發(fā)貨以及申訴，Wish平臺(tái)關(guān)于商品延遲發(fā)貨有那些政策呢，商家該怎樣去申訴呢？今天我們就來看看關(guān)于wish延遲發(fā)貨以及申訴等問題。

延遲發(fā)貨的罰款：wish平臺(tái)為了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，發(fā)表了關(guān)于延遲發(fā)貨罰款政策：

1.商品價(jià)錢小于100美元的，訂單生成168小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行發(fā)貨的將會(huì)被罰款，訂單金額的20%或者是1美元（訂單金額是“數(shù)目x（商戶設(shè)定產(chǎn)品價(jià)錢+商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）”）。

2.商品價(jià)錢大于或者等于100美元的，在訂單生成的336小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的處以罰款，以訂單金額的20%或者是1美元。如果在x天內(nèi)物流明確商品妥投了，那么延時(shí)發(fā)貨將會(huì)被撤銷（這個(gè)具體是多少天要依據(jù)每個(gè) 的制度而言，不是每個(gè) 都是一樣的）但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的話，罰款是不會(huì)撤銷的。

當(dāng)然商家可以依據(jù)“物流跟蹤申訴”來申訴：

1.訂單>歷史記錄>“貨款狀況”欄，

2.訂單>歷史記錄>物流詳情，

3.訂單>歷史記錄>辦法。

當(dāng)申訴提交過后商家可以在賬戶---申訴中看到申訴狀況，商家提交延時(shí)發(fā)貨申訴可以在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上看到更新信息，在申訴時(shí)商家應(yīng)注意不要把希望都放在申訴模板上，建議不要用任何模板來應(yīng)用，商家復(fù)制粘貼別人的話語(yǔ)來申訴，顯得商家很沒有誠(chéng)意，再說了這樣的方法工作人員一眼就能夠看的出來，所以商家應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己的實(shí)際情形來說，解釋為什么會(huì)涌現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形，盡量尋找一些不可控的外部原因，然后應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行改良，必定要真摯，不要讓客服認(rèn)為你是在敷衍他，盡可能的說自己店鋪優(yōu)良方面來為這次違規(guī)追求諒解，在申訴中盡量抓住要點(diǎn)，不要寫的廢話連篇，一般來說只要申訴時(shí)對(duì)比合理的，電商平臺(tái)都是可以接收的。

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