棄購率太高的原因及對賣家的出售提醒-ESG跨境

許多電子商務(wù)賣家面臨著一個(gè)問題，就是買家將產(chǎn)品添加到購物車中但更終廢棄購置。在促銷旺季，這種訂單損失更為顯著。

依據(jù)國外各行業(yè)的分析報(bào)告，每年購物車廢棄率的基準(zhǔn)線在65%-75%之間。

一、購物車拋棄的具體原因是什么呢？

1、網(wǎng)站問題

糟糕的構(gòu)造和導(dǎo)航，過慢的網(wǎng)速會(huì)讓買家失去購物的好心境。

2、產(chǎn)品信賴度不夠

產(chǎn)品圖片產(chǎn)品描寫與沖突，意味著買家在找到產(chǎn)品后覺得絕望。

3、產(chǎn)品太簡單了

不夠正宗的產(chǎn)品文案，低像素產(chǎn)品圖片，都讓買家擔(dān)憂實(shí)物。

4、過度索取個(gè)人信息

要求買家注冊會(huì)員和賬戶，不僅使流程更加復(fù)雜，而且使買家對個(gè)人信息泄漏堅(jiān)持小心。

5、強(qiáng)迫捆綁購置其他產(chǎn)品

賣家經(jīng)常以捆綁出售的形式進(jìn)行促銷，但對買家來說并不是購物的初衷。

6、支付問題

結(jié)賬時(shí)不能支撐多種支付方法，有些產(chǎn)品還需要提交額外的稅費(fèi)。

7、價(jià)錢高

這里的價(jià)錢不僅包含產(chǎn)品單價(jià)、運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。

8、競爭產(chǎn)品推廣活動(dòng)過多

特殊是在購物季節(jié)，許多賣家將開放促銷模式來吸引買家，如果在這場促銷戰(zhàn)斗中陷入劣勢將失去這些用戶。

二、如何將棄置購物車轉(zhuǎn)化為出售提醒：

1、透明收費(fèi)

在購物車上寫下預(yù)估的運(yùn)費(fèi)和處置費(fèi)，或在進(jìn)入結(jié)算頁面前標(biāo)明，以避免因價(jià)錢過高而失去訂單。

2、物流運(yùn)輸優(yōu)化

通過定額消費(fèi)，如20美元免運(yùn)費(fèi)等，獲得更好的物流服務(wù)對買家也有必定的鼓勵(lì)作用。

3、高效結(jié)算

不要強(qiáng)制用戶創(chuàng)立賬戶和會(huì)員。如果賣家想確保買家賬戶數(shù)據(jù)的不斷增長，買家可以應(yīng)用社交媒體賬戶登錄購物。

4、提示郵件

如果參加購物車后24小時(shí)未付款，可以進(jìn)行適度的郵件營銷和發(fā)掘，并附上一些優(yōu)惠折扣，如免費(fèi)運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠券。

5、圖文素材優(yōu)化

圖片的制造和設(shè)計(jì)變得越來越關(guān)鍵。賣家知道用戶更愛好看圖片，而不是大批的文字描寫，所以圖片的表達(dá)和創(chuàng)作非常關(guān)鍵。

6、提供即時(shí)服務(wù)

在線購物的一個(gè)固有弊端是買家缺少與產(chǎn)品本身的互動(dòng)。更好在網(wǎng)站上添加實(shí)時(shí)聊天功能，以便盡可能簡單地獲取實(shí)時(shí)信息。

7、主動(dòng)申請折扣碼

一個(gè)好的營銷活動(dòng)可能會(huì)成功地為賣家網(wǎng)站帶來大批的瀏覽者，但不要讓新買家分開網(wǎng)站來獲得折扣代碼。如果該網(wǎng)站正在推廣或提供必定的折扣，可以在結(jié)算頁面上主動(dòng)獲得折扣代碼，以留住買家。

以上是棄購率太高的原因及對賣家的出售提醒，希望對您有幫助。

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