Wish賣家開(kāi)店必知的退款率相關(guān)問(wèn)題-ESG跨境

在Wish平臺(tái)上開(kāi)店的賣家對(duì)比多，很多賣家在選擇跨境Wish平臺(tái)開(kāi)店后，發(fā)覺(jué)平臺(tái)上的退款率對(duì)比高，那么賣家在經(jīng)營(yíng)時(shí)需要解決，下面我們說(shuō)說(shuō)Wish兩級(jí)退款率是什么？

一、什么是Wish兩級(jí)退款率？

依據(jù)二級(jí)商戶退款率政策，退款率較高的商戶需要承擔(dān)全體退款費(fèi)用。

每星期進(jìn)行一次退款率評(píng)估，如果賣家退款率進(jìn)一步，那么賣家將依據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)的退款義務(wù)。

然而，退款率很高的賣家可能會(huì)被暫停交易。

在二級(jí)退款率政策下，Wish用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)檢討退款率：

0-30天退款。

63-93天的退款率。

可以接收的退款率不得超過(guò)10%。賣家應(yīng)控制店鋪的退款率，使之堅(jiān)持在可接收的程度。

二、為何Wish退款率高？

1.質(zhì)量問(wèn)題。

品質(zhì)優(yōu)秀、商標(biāo)有注冊(cè)的產(chǎn)品在亞馬遜上銷售，一般價(jià)錢(qián)低廉的商品在Wish上賣，估量這也是賣家在挑選Wish商品時(shí)的心理準(zhǔn)則。

Wish對(duì)品牌的要求沒(méi)有亞馬遜那樣嚴(yán)厲，盡管Wish在這兩年中強(qiáng)化了平臺(tái)的質(zhì)量管理，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，Wish對(duì)于侵權(quán)、仿冒的監(jiān)管力度也不像其他平臺(tái)那么嚴(yán)格，因此，這些都是導(dǎo)致Wish產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，當(dāng)然，這也給許多出售假冒偽劣產(chǎn)品的賣家提供了機(jī)遇。

因此，面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量本就層次不齊的商品，退貨率較高自然也就順理成章了。

2.物流問(wèn)題。

思考到Wish上出售的產(chǎn)品大部分都是價(jià)錢(qián)低廉的，自然在發(fā)貨方法上賣家也偏向于應(yīng)用便宜的物流，所以，許多賣主會(huì)采取平郵的方法送貨，我們都知道，平郵的特征，價(jià)錢(qián)低，但時(shí)效慢，丟包率高，這樣自然而然也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)不佳，而且這也嚴(yán)重影響了店鋪在Wish平臺(tái)的通過(guò)率。如未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)妥投，Wish可直接退款，Wish退款金額較高。

3.存在訛詐買家。

不管是亞馬遜、速賣通、Wish和eBay平臺(tái)政策都是以買主為主，以提供良好的用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，而且為了吸引更多的買家到平臺(tái)上消費(fèi)，為買家提供有保障的售后服務(wù)是基本，因此各大平臺(tái)都有非常寬松的退貨政策。

不過(guò)，一些國(guó)外買家還嗅到了其中的“商機(jī)”，憑借平臺(tái)的退貨政策，不停地買貨退錢(qián)，空手套白狼，搞得賣方錢(qián)貨兩空，無(wú)處訴苦。

通過(guò)上面的介紹，賣家們明確了Wish二級(jí)退款率是多少，為什么Wish退款率會(huì)很高，因?yàn)橥丝钯|(zhì)量、物流等方面都有問(wèn)題，所以會(huì)涌現(xiàn)退款率對(duì)比高的情形。

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