ebay賣家如何取消訂單?-ESG跨境

在電商平臺(tái)，我們都知道如果買家改變主意不想買這個(gè)東西，平臺(tái)都是支持買家取消訂單的。但是如果角色調(diào)換，eBay賣家不再想出售某件物品，可以取消交易訂單嗎？

目前eBay是支持賣家這樣做的，這也是eBay區(qū)別于其他平臺(tái)的地方。那么eBay賣家如何操作才能取消訂單呢？這種情況下最好的做法是通過eBay系統(tǒng)聯(lián)系買家，解釋情況，以取消交易。

買家付款成功后，賣家想要撤銷交易，建議采取下列方式：

與買家交流。 要收到退還的交易費(fèi)，需買家確認(rèn)收到退款（如果是PayPal付款并退款不需要買家確認(rèn)）。聯(lián)系買家并請(qǐng)求他/她確認(rèn)收到退款，同時(shí)讓其知道會(huì)收到一個(gè)來自eBay的通知以啟動(dòng)此流程。了解怎樣與買家溝通可參閱eBay的“與買家交流的技巧”。

在eBay的糾紛調(diào)解中心取消交易。您需在eBay的 糾紛調(diào)解中心（Resolution Center） 發(fā)起個(gè)案，糾紛調(diào)解中心通過系統(tǒng)在您和買家之間建立對(duì)話并幫助您跟蹤個(gè)案。請(qǐng)注意，對(duì)于已付款的交易，賣家暫時(shí)只能在完成交易的站點(diǎn)利用糾紛調(diào)解中心取消交易。

eBay賣家如何取消訂單

如果您需撤銷交易，必須把握好糾紛處理的時(shí)效：可在成交后30天(以eBay交易為準(zhǔn))內(nèi)隨時(shí)發(fā)起個(gè)案。

賣家取消交易時(shí)，如果是用PayPal付款的交易，成功退款后，系統(tǒng)會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)直接退還成交費(fèi)；如果是非PayPal付款的交易，則需買家確認(rèn)收到退款后，系統(tǒng)才會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)退還成交費(fèi)，但如果在取消交易的10個(gè)工作日后買家仍未確認(rèn)收到退款，那么交易仍然會(huì)取消，而系統(tǒng)也不會(huì)退還成交費(fèi)。

在取消交易后10天，如果買家還沒有確認(rèn)收到退款，取消交易將會(huì)成功，但您將不會(huì)收到成交費(fèi)返還。一旦個(gè)案被您或者eBay關(guān)閉，您都不能重新發(fā)起個(gè)案。

如果買家不同意，賣家就必須完成交易，不完成交易可能會(huì)違反eBay銷售守則政策，而且可能會(huì)導(dǎo)致賣家銷售權(quán)利受限。

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