2022年如何布局東南亞跨境電商市場(chǎng)：移動(dòng)、社交、體驗(yàn)-ESG跨境

1020億美元的東南亞市場(chǎng)令人垂涎，但。。。入局并不簡(jiǎn)單

過(guò)去的2018年，因平臺(tái)的變更以及歐美傳統(tǒng)跨境市場(chǎng)面臨的諸多變數(shù)，跨境電商賣家切實(shí)感受到了刀鋒般的寒意。也是在這一年，東南亞市場(chǎng)正逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。

依據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)表結(jié)合發(fā)表《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》報(bào)告顯示，未來(lái)十年，電子商務(wù)的復(fù)合年均增加率在34%左右；到2025年，東南亞電商市場(chǎng)范圍將到達(dá)1020億美元，而這個(gè)數(shù)據(jù)較谷歌和淡馬錫在2017年預(yù)測(cè)的880億美元上調(diào)了約16%。

過(guò)去的幾年中，在以Shopee為代表的眾多平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)者的深耕之下，東南亞市場(chǎng)不斷被翻新改寫(xiě)，強(qiáng)勁的增加也引發(fā)了一股前往東南亞掘金的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

在2022年，后來(lái)者們要如何在這個(gè)市場(chǎng)生根發(fā)芽，大放異彩，這部“生意經(jīng)”還有點(diǎn)厚。

爆發(fā)的東南亞市場(chǎng)令人垂涎，但入局并不簡(jiǎn)單

東南亞是一個(gè)體量大且高速增加的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率高、年青化、移動(dòng)化、社交化都是它的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)。

依據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)表結(jié)合發(fā)表的《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》顯示，報(bào)告所研討的6個(gè) 在2015年僅有2.6億互聯(lián)網(wǎng)用戶，目前已經(jīng)擁有約3.5億用戶，而到2022年，網(wǎng)民數(shù)目將到達(dá)4.8億人。

互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)的成長(zhǎng)奠定了基本，而年青化的人口則提供了強(qiáng)勁的購(gòu)置力。在東南亞6億人口中，有超過(guò)50%的人年紀(jì)處于30歲以下，其中以00后居多。其中世界第四大人口國(guó)印尼，有63%的人口低于30歲。

與歐美主流 不同的是，東南亞并沒(méi)有閱歷互聯(lián)網(wǎng)PC時(shí)期，而是直接跳躍進(jìn)移動(dòng)時(shí)期。在智能手機(jī)的普及推廣下，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在移動(dòng)端上消費(fèi)近4個(gè)小時(shí)，特殊是千禧一代，十分依附移動(dòng)裝備獲取信息、進(jìn)行購(gòu)物。

此外，東南亞當(dāng)?shù)厝嗣駸釔?ài)Facebook，3.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，2.5億的用戶都在應(yīng)用Facebook，不難看出社交化在該市場(chǎng)特點(diǎn)明顯。

在東南亞，印尼 是一個(gè)令人注視的明星市場(chǎng)。據(jù)摩根士丹利估量，2018年印尼電商市場(chǎng)范圍為130億美元，在過(guò)去兩年里以每年50%的幅度增加。至2023年其將發(fā)展至520億美元的市場(chǎng)范圍。除智能手機(jī)滲透率的進(jìn)一步之外，流量數(shù)據(jù)成本較低以及開(kāi)設(shè)銀行賬戶人數(shù)的與日俱增也是推進(jìn)印尼電商市場(chǎng)連續(xù)增加的重要因素。

據(jù)了解，印尼是全球年青人口占比更高的 之一，當(dāng)?shù)氐哪昵嗳嗽诮酉聛?lái)三到五年時(shí)間里會(huì)很快進(jìn)入成家、立業(yè)、生孩子的階段，每個(gè)印尼家庭將有3-4個(gè)孩子，而這將會(huì)是一個(gè)非常宏大的母嬰市場(chǎng)。

但是對(duì)于許多初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然垂涎這個(gè)市場(chǎng)，要進(jìn)入?yún)s并不容易。

從出海的角度來(lái)看，東南亞地域基本設(shè)施的不健全是制約電商發(fā)展的詬病所在。

如超過(guò)10種語(yǔ)言的天然壁壘，讓買家與賣家之間的交流充斥了挑戰(zhàn)；如沒(méi)有通用的貨幣，支付行業(yè)高度疏散，每個(gè)地域市場(chǎng)都有不同參與者的多種數(shù)字錢包服務(wù)，結(jié)算困難；又如 疏散，地域物流配送極其不便，更后一公里配送繁瑣。以印尼為例，1萬(wàn)多個(gè)群島，物流訂單實(shí)行困難。

以上所述種種都需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的建設(shè)，尤其是物流系統(tǒng)，一直被視為電商創(chuàng)業(yè)者之殤。此外， 局面的頻繁變動(dòng)以及較差的營(yíng)商環(huán)境也是其一大硬傷。

Shopee東南亞市場(chǎng)的攻守之道

隨著更多巨頭的關(guān)注，東南亞市場(chǎng)出現(xiàn)出更多弄潮者的身影，但是躋身“獨(dú)角獸”行列的企業(yè)并不多。細(xì)數(shù)下來(lái)，Shopee算是贏家之一，在2015年至2018年，包含Shopee在內(nèi)的東南亞三個(gè)頭部電商玩家總范圍增加了7倍以上，其他所有的市場(chǎng)參與者則增長(zhǎng)了2倍。

在分析Shopee之所以能在短時(shí)間內(nèi)站穩(wěn)腳跟，并有挑戰(zhàn)東南亞霸主之位的態(tài)勢(shì)時(shí)，我們發(fā)覺(jué)了其有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“功守之道”。

1、移動(dòng)端戰(zhàn)略

東南亞市場(chǎng)移動(dòng)化趨勢(shì)顯著，也意味著企業(yè)如果想要在東南亞普及電商，移動(dòng)端無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)良好后果的門路。

深諳東南亞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的Shopee順勢(shì)推出專注移動(dòng)端的戰(zhàn)略，通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造實(shí)用于移動(dòng)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)方法吸引海量的用戶。

簡(jiǎn)便、易于應(yīng)用的交互頁(yè)面是Shopee移動(dòng)端戰(zhàn)略的一部分，讓消費(fèi)者能在30秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)碎片化及激動(dòng)型的購(gòu)置。

目前，Shopee移動(dòng)端的流量占比超過(guò)90%。

2、本土社交化運(yùn)營(yíng)

社交媒體在東南亞市場(chǎng)扮演側(cè)重要的角色，東南亞的年青人每天都消費(fèi)大批的時(shí)間在Facebook等社交媒體上，要與這些潛在購(gòu)物者打好關(guān)系，就必需用新鮮、風(fēng)行、有趣的內(nèi)容引得他們的關(guān)注。

如果說(shuō)移動(dòng)是Shopee與生俱來(lái)的一個(gè)基因，那么社交則是它的另一個(gè)基因。以“社交”作為切入點(diǎn)，Shopee聯(lián)合了本地元素，流量明星、互動(dòng)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)齊上陣，獲取高粘性的年青用戶。

比如特殊邀請(qǐng)韓國(guó)超人氣組合BLACKPINK擔(dān)負(fù)首位品牌代言人，明星效應(yīng)拉攏了大批的粉絲，讓Shopee連續(xù)得到高曝光。據(jù)了解，BLACKPINK為Shopee演繹的廣告原曲在Youtube就有近5億的點(diǎn)擊量。

同時(shí)，為了帶給用戶新穎有趣的購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee還推出多項(xiàng)互動(dòng)游戲強(qiáng)力引流，如“ShopeeQuiz”答題游戲，還有風(fēng)靡東南亞的“ShopeeShake搖金幣”游戲，吸引用戶連續(xù)關(guān)注。

而在另一方面，隨時(shí)與消費(fèi)者堅(jiān)持近距離接觸，也讓Shopee能在第一時(shí)間了解到用戶的要求，很好的樹(shù)立客戶忠實(shí)度。

3、提高全過(guò)程體驗(yàn)

此外，為了賣家能夠?qū)⒕穹旁诟P(guān)鍵的事情上，Shopee還為賣家提供流量扶持、自建物流SLS服務(wù)、小語(yǔ)種客服服務(wù)及產(chǎn)品翻譯等一站式跨境解決計(jì)劃。

在周密的布局之下，Shopee在2018年飛速發(fā)展，吸引了小米、華為、OPPO、網(wǎng)易嚴(yán)選、海瀾之家、美的等相繼入駐，幾次大促打破歷史紀(jì)錄，GMV也實(shí)現(xiàn)翻倍成長(zhǎng)。

據(jù)預(yù)測(cè)，2018年ShopeeGMV較去年將增加124%-136%，到達(dá)92億美金-97億美金。值得一提的是，印尼作為Shopee更大的市場(chǎng)表示突出。在2018年第三季度，印尼市場(chǎng)總訂單量到達(dá)了6,370萬(wàn)單，相當(dāng)于日平均訂單量70萬(wàn)單，而這一數(shù)據(jù)使得Shopee成為了印尼電商平臺(tái)的佼佼者。

而在移動(dòng)端范疇，Shopee在眾購(gòu)物平臺(tái)中拔得頭籌。依據(jù)APPAnnie2022移動(dòng)市場(chǎng)報(bào)告顯示，2018年，在Shopee的主要市場(chǎng)中，印尼、馬來(lái)西亞、臺(tái)灣、越南所有購(gòu)物類APP中 ，在泰國(guó)排名第二。

2022年?yáng)|南亞市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2018年，東南亞市場(chǎng)的高增加吸引了大量投資者的注視，而在2022年，東南亞各國(guó)市場(chǎng)范圍還將實(shí)現(xiàn)大幅度的增加，尤其是印尼，歸功于人口優(yōu)點(diǎn)，該電商市場(chǎng)的增加將超出其他 。

可以預(yù)感的是東南亞電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐步升溫，包含Shopee等東南亞頭部電商企業(yè)將下足籌碼爭(zhēng)取該地域的領(lǐng)軍位置寶座。而在此之前，各電商企業(yè)還需洞察2022年?yáng)|南亞市場(chǎng)的趨勢(shì)。

移動(dòng)端交易數(shù)目大幅增加。在過(guò)去的兩年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的不斷滲透，東南亞各國(guó)移動(dòng)端交易數(shù)目涌現(xiàn)了大幅增加，且移動(dòng)端訂單量已經(jīng)大比例趕超PC端，在泰國(guó)地域，移動(dòng)端交易量甚至占領(lǐng)了總交易量的92%。

也因此，移動(dòng)端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的建設(shè)及優(yōu)化將成為2022年電商企業(yè)的重中之重。

社交化、體驗(yàn)式電商趨勢(shì)顯著。實(shí)際上，在這一范疇，2018年Shopee做了諸多嘗試，并取得明顯的后果，而在接下來(lái)的一年里，這一趨勢(shì)將更加顯著。

電商企業(yè)都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，在這個(gè)消費(fèi)者被寵壞的時(shí)期，消費(fèi)者不僅僅是購(gòu)置需要的產(chǎn)品，更要將購(gòu)物與娛樂(lè)相聯(lián)合。接下來(lái)的2022年，越來(lái)越多的社交元素及沉浸式的體驗(yàn)將被融入到東南亞電商購(gòu)物當(dāng)中，更多的電商企業(yè)將通過(guò)與用戶接觸，增長(zhǎng)用戶的參與感，帶動(dòng)購(gòu)置。購(gòu)物、社交與娛樂(lè)之間的界線也將逐漸消逝。

此外，電商企業(yè)將開(kāi)端向電商滲透率較低的二線城市和農(nóng)村地域擴(kuò)大，以及越來(lái)越多的線下零售商將與電商平臺(tái)達(dá)成合作，甚至是哪些已經(jīng)擁有在線業(yè)務(wù)的品牌也都將成為2022東南亞電商市場(chǎng)的趨勢(shì)。

2022年已經(jīng)開(kāi)局，如果說(shuō)過(guò)去，東南亞市場(chǎng)還只是中國(guó)企業(yè)全球化布局的一步棋，那么在中美貿(mào)易陰霾、歐美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、主流平臺(tái)賣家觸及天花板等因素之下，如今蓬勃的東南亞市場(chǎng)相信沒(méi)有人能坐以待斃。

2022年以此為擴(kuò)大據(jù)點(diǎn)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，開(kāi)啟新征程，@賣家，你是否要賭一賭東南亞的明天？

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。